Surface Pro 7でWindows 11を実行している場合、いくつかの不具合に遭遇したことがあるかもしれません。この記事では、Surface Pro 7でWindows 11の2つの不具合を修正する方法をご紹介します。Surface Pro 7のタッチパネルが反応しない問題や、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」エラーメッセージが頻発に出る問題に遭った場合、ぜひご覧ください。
Surface Pro 7でWindows 11を使っています。最近、何回かスリープモードにした後にタッチパネルが反応しなくなる時があります。（Surfaceペンも指も反応しません）Surfaceペンの後ろのボタンを押してメモを立ち上げることはできます。ですが書けません。Surfaceペンのバッテリーもまだまだあります。タッチパネル以外の、マウスやタッチパッド、キーボードなどは問題ありません。 再起動すれば治るのですが、また何回かスリープモードにするとまた反応しなくなります。タッチパネルをよく使うので、何度も何度も作業を中断して再起動するのも面倒になってきました。 なにか対処法はないでしょうか？
--YAHOO!知恵袋からの質問
MicrosoftのSurface Pro 7は、最も性能の良い2in1ノートPCの1つです。しかし、タッチスクリーンが反応しない、Wi-Fiに接続できない、クラッシュやブルースクリーンが頻繫に発生するなど、Surface Pro 7によくある不具合を経験したユーザーも多いでしょう。
幸い、Surface Pro 7でよく発生する問題を解決するための方法がいくつかあります。タッチスクリーンが反応しない、クラッシュが頻発するなどの問題がある場合、その解決策はここにあります。
Windows 11がいつ問題が発生するのか、どの程度深刻な問題になるかは予測できないので、深刻な障害からパソコンを簡単に以前の状態に復元するために、記事の最後で紹介した方法に従ってシステムバックアップを定期的に作成することをお勧めします。
Surface Pro 7のタッチパネルが反応しない問題は、タッチパネル自身が壊れた場合を除き、通常、ドライバーの問題に起因しています。この問題について最も簡単な修正方法は、Surfaceを再起動して、システムメモリ内のドライバーの競合を元に戻すことです。それでも解決できない場合は、以下の手順に従って、タッチパネルのドライバーを再インストールしてください。
1. 「スタート」ボタンを右クリックし、メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ヒューマンインターフェースデバイス」をダブルクリックして、展開します。「Intel(R) Precise Touch Device」を見つけて右クリックし、メニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 「HID準拠のタッチスクリーン」を右クリックし、メニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。このデバイスが複数ある場合、すべてをアンインストールしてください。
4. 上のツールバーの「操作」をクリックし、メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。Surfaceを再起動する必要がある場合があります。インターネットに接続されている場合は、タッチスクリーンドライバーが自動的にダウンロードされ、インストールされます。
一部のユーザーのフィードバックによると、前回のアップデート以降、Surface Pro 7が頻繫にクラッシュし、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」というエラーメッセージが表示されるそうです。Windows 11が正常に起動できない、または起動画面から進まない問題に遭遇した場合、以下の解決策を試して、この問題を解決することができます。
1. パソコンを完全にシャットダウンした状態から、電源ボタンを押してパソコンを起動します。起動している時、電源ボタンを長押しして、再度パソコンを強制的にシャットダウンさせます。この手順を2～3回繰り返します。
2. 3回目の強制再起動後、WinREが起動します。「自動修復」画面で、「詳細オプション」を選択します。
3. 「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」をクリックします。
4. パソコンが再起動した後、オプションのリストが表示されます。ニーズに応じて「F4」「F5」または「F6」キーを押して、起動するセーフモードの種類を選択します。
1. 前にバックアップが作成された場合は、バックアップを使用してシステムを以前の正常な状態に復元することで、この問題を解決することができます。「自動修復」の画面で、「詳細オプション」を選択します。「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「その他の修復オプションを表示」をクリックします。
2. 「イメージでシステムを回復」を選択します。
3. 次に、復元するシステムイメージを選択し、「次へ」をクリックします。そして、画面の指示に従い、復元を完了します。
1. WinREを起動し、「トラブルシューティング」画面で、「このPCを初期状態に戻す」をクリックします。
2. 「個人用ファイルを保持する」を選択します。その後、画面の指示に従って、PCの初期化を完了します。
コンピュータの不具合に遭遇するたびに解決策を探すのが面倒でしょう。また、探した方法を試してみたもののうまくいかないと、さらにイライラすることがあります。
コンピュータが故障したときに、それらの解決策を試すのに時間をかけずに、簡単に以前の状態に復元できるもっと簡単な方法があります。それは、バックアップソフトを使用して、システムバックアップを定期的に作成することです。
ここでは、10億人を超えるユーザーから愛用されているバックアップ＆復元フリーソフト-AOMEI Backupper Standardをお勧めします。このソフトによって、いくつかのクリックだけで定期的に実行するシステムバックアップタスクを作成できます。また、次のようなメリットがあります：
では、AOMEI Backupper Standardを使用してWindows 11をUSBメモリにバックアップする方法をご案内します。開始する前に、いくつかの準備作業を行う必要があります：
1. AOMEI Backupper Standardを起動します。「バックアップ」→「システムバックアップ」をクリックします。
2. 他のバックアップと区別するには、タスク名を変更することをお勧めします。システムの起動に必要なドライブがすでに選択されるので、バックアップの保存先だけを選択すればよいです。
3. すべての設定を確認し、「開始」をクリックして、システムのバックアップを実行します。
「復元」→「タスクを選択」または「イメージファイルを選択」をクリックします。後は、画面の指示に従って、回復を完了すればよいです。
システムが正常に起動できない場合に備えて、「ツール」の「ブータブルメディアの作成」機能で、あらかじめブータブルメディア（USB／CD／DVD）を作成しておくことをお勧めします。こうすれば、システムが起動できない場合でも、これを使ってパソコンを起動し、作成されたバックアップを普段通り復元することができます。
USBやCD／DVDがない場合、Surface Pro 7に回復環境（Professional版で利用可能）を作成することを選択することができます。そうすれば、システム起動時に、ブータブルメディアがなくても、特定のキーを押すだけで、直接本ソフトウェアにアクセスすることができます。
この記事で提供された解決策で、Surface Pro 7の問題を修正できましたか？日常生活や仕事の中で遭遇する可能性のあるパソコン問題がたくさんあります。毎回対応する解決策を探して問題を修正することに疲れた場合、最高のバックアップ＆復元ソフト-AOMEI Backupperを使用して、システムを定期的にバックアップすることをお勧めします。こうすれば、パソコンに問題が発生した場合、バックアップを簡単に復元すればよいです。多くの手間と時間を節約することができます。
バックアップに加えて、AOMEI Backupperは同期、クローン、ディスク消去ソフトでもあります。Windows 11を他のSSD／HDDにクローン・移行したい場合や、ディスクを復元できないように消去したい場合にも役立ちます。今すぐダウンロードし、より多くの便利な機能を楽しみましょう。