[12 Soluciones] ¿No Puede Acceder a WD My Cloud en Windows 10?

WD My Cloud es uno de los servicios de almacenamiento en la nube personal más populares que te permite hacer copias de seguridad de tus fotos, videos y archivos desde tus unidades externas, USB, dispositivos móviles, computadoras y cuentas en la nube, al mismo tiempo que los guarda en un solo lugar. Con la aplicación My Cloud, puedes acceder, cargar y compartir tu contenido desde cualquier lugar con una conexión a la red.

Y puedes encontrar fácilmente tus archivos mediante la búsqueda por fecha, hora o palabra clave, creando álbumes de fotos y un espacio privado para los usuarios añadidos a tus dispositivos. Además, funciona perfectamente con las copias de seguridad de Windows, como el Historial de archivos o Copia de seguridad y restauración (Windows 7), Time Machine y la carpeta de la cámara de tu teléfono.

Debido a su accesibilidad, facilidad para compartir y gestionar, seguridad y buena compatibilidad, atrae a muchos usuarios en todo el mundo. Sin embargo, un grupo de usuarios encuentra que no pueden acceder a WD My Cloud en Windows 10.

El problema: WD My Cloud Windows 10 no puede acceder

WD My Cloud se dice que funciona bien en Windows 7 y Windows 8, pero después de actualizar a Windows 10, un número creciente de usuarios informa que Windows 10 no reconoce WD My Cloud o que el Explorador de Windows no puede acceder a WD My Cloud. Aquí tienes un ejemplo tomado de la comunidad de WD.

No puedo acceder remotamente a WD My cloud

He estado teniendo problemas para acceder a mi WD My Cloud a través del explorador de archivos de mi computadora. Solía poder acceder a mis archivos seleccionando el menú desplegable en la pestaña de red del explorador de archivos; sin embargo, recientemente, cuando hago clic en el indicador desplegable, simplemente desaparece y no puedo obtener acceso. Estoy en Windows 10, ¿alguien sabe cómo solucionar esto?

¡No te preocupes demasiado! Este no es un caso raro y puedes solucionarlo fácilmente con 11 posibles soluciones que se presentan a continuación. Y luego, lo más importante es descubrir qué está causando tu problema, que es que WD My Cloud no aparece en el Explorador de Windows. Aquí resumimos las razones más comunes:

• Causa principal: Se dice que la causa principal de este error es que Windows 10 no permite a los usuarios acceder a ciertas cuentas sin agregar credenciales. Puedes solucionarlo agregando credenciales de cuenta o modificando su clave de registro.
• Otras causas: También puede ser causado por SMB 1.0 deshabilitado, actualización de Windows, problemas de red, etc.

Soluciones correspondientes: WD My Cloud Windows 10 no puede acceder

Después de conocer las posibles causas, puedes probar las siguientes soluciones según tus causas. Si no sabes cuál es exactamente la causa, por favor, prueba la Solución 1 y la Solución 2 primero. Es la causa principal de "no puedo ver WD My Cloud en la red" en Windows 10.

Solución 1: Añadir credenciales de Windows para WD My Cloud

Añadir una credencial de Windows para este almacenamiento en la nube es un buen comienzo. Y también funciona para el acceso denegado a la compartición privada de WD My Cloud si estás utilizando una red privada.

Paso 1. Ve a Panel de control > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows y haz clic en "Agregar una credencial de Windows" en la parte inferior derecha.

Paso 2. Escribe el nombre de usuario y la contraseña de My Cloud en la ventana siguiente y haz clic en Guardar. Luego, reinicia tu computadora y verifica si se resuelve el problema de no poder acceder a WD My Cloud en Windows 10.

Nota: Por favor, marca la opción "Recordar mis credenciales" cuando asignes WD My Cloud. En ocasiones, es posible que necesites utilizar la opción "Conectar utilizando credenciales diferentes".

Solución 2: Cambiar la configuración del registro

Si tu problema es causado por ciertas credenciales de cuenta, vale la pena intentar cambiar la configuración del Registro. A continuación, se detallan los pasos:

Paso 1. Escribe regedit en la barra de búsqueda y selecciona el resultado superior en la lista.

Paso 2. Navega hasta la siguiente clave del registro y haz doble clic en LanmanWorkstation para ver su contenido.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation

Paso 3. Haz clic derecho en el espacio en blanco del panel derecho, selecciona Nuevo y Valor de DWORD (32 bits), y nómbralo como AllowsInsecureGuestAuth.

Paso 4. Abre el nuevo valor y cambia su valor de datos a 1, luego haz clic en OK para salir. Después de eso, cierra el editor del registro y reinicia tu computadora.

Solución 3: Habilitar SMB 1.0

Microsoft suele desactivar la configuración SMB1.0/CIFS en nuevas instalaciones de Windows y a través de actualizaciones de parches. Por lo tanto, vale la pena asegurarse de si está habilitado con los siguientes pasos.

Paso 1. Ve a Panel de control > Programas y características > Activar o desactivar las características de Windows en orden.

Paso 2. Marca "Soporte para intercambio de archivos SMB 1.0/CIFS". Luego, reinicia tu computadora para que los cambios surtan efecto. Por favor, verifica si se soluciona el problema de "no puedo ver WD My Cloud en la red en Windows 10".

Nota: También puede escribir directamente optionalfeatures.exe para ejecutar las Características de Windows y marcar "SMB 1.0/CIFS File Sharing Support" y sus subopciones.

Solución 4: Compruebe la configuración SMB y desactive SMB 2.0 y 3.0

Algunos usuarios utilizan SSH y WinSCP para realizar transferencias de archivos seguras, pero esto puede ocasionar problemas con SMB 2.0, lo que finalmente hace que Windows 10 no reconozca WD My Cloud. Si te encuentras en esta situación, prueba los siguientes pasos:

Paso 1. Verifica si el dispositivo My Cloud tiene un problema potencial con SMB 2.0. Abre PowerShell como administrador, luego escribe Get-SmbConnection y presiona OK. Después, verás una lista de los dispositivos conectados y su versión de SMB, pero WD My Cloud no estará listado bajo Computadora en el Explorador de archivos de Windows.

Paso 2. Ejecuta cmd como administrador y escribe la siguiente sintaxis:

sc.exe config lanmanworkstation depend= bowser/mrxsmb10/nsi

sc.exe config mrxsmb20 start= disabled 

Paso 3. Reinicia tu computadora y verifica si se resuelve el problema de no poder acceder a WD My Cloud en el explorador de Windows.

Solución 5: Descargar e instalar la actualización KB3124263 de Windows 10

Algunos usuarios informan que la actualización KB3124263 de Windows 10 puede solucionar el problema de "WD My Cloud no aparece en el Explorador de Windows". Si tu problema persiste, por favor, descarga esta actualización desde Microsoft y verifica si funciona.

Solución 6: Reiniciar la red

Los problemas de red también pueden ser una causa de que Windows 10 no reconozca WD My Cloud. Si tu red no está conectada correctamente, sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Ve a Configuración > Internet y red y selecciona Estado en el panel izquierdo.

Paso 2. Desplázate hacia abajo hasta "Configuración avanzada de red" y selecciona Restablecimiendo de la red. Luego, haz clic en Restablecer ahora para confirmar que deseas hacerlo.

Solución 7: Activar Netbios sobre TCP/IP

Si la Solución 6 no resuelve el problema de "no puedo ver WD My Cloud en la red" en Windows 10, también puedes intentar habilitar NetBIOS sobre TCP/IP para la solución de problemas de red. Sigue estrictamente los siguientes pasos:

Paso 1. Haz clic derecho en el icono de red en la barra de tareas y selecciona Abrir configuración de red e Internet, luego desplázate hacia abajo hasta "Cambiar la configuración de tu red" y selecciona Centro de redes y recursos compartidos.

Paso 2. Haz clic en Ethernet y Propiedades. Luego, haz doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) para abrir sus propiedades.

Paso 3. Haz clic en Opciones Avanzadas... en la esquina inferior derecha.

Paso 4. Ve a Configuración de WINS y NetBIOS, luego marca la opción Habilitar NetBIOS sobre TCP/IP y haz clic en OK para habilitar esta configuración. Después de eso, reinicia tu computadora para aplicar los cambios.

Solución 8: Cambiar la conexión de red a privada

Además, también puedes ir al perfil de red y asegurarte de que tu red sea Privada en lugar de Pública. Sigue estos pasos:

Paso 1. Haz clic en Abrir configuración de Internet y red y selecciona Ethernet en el panel izquierdo. Haz clic en la red conectada en la parte superior.

Paso 2. Marca Privado bajo el perfil de red y haz clic en X para cerrar esta ventana.

Nota: A veces, puedes recibir un mensaje similar a este: "El descubrimiento de red y el uso compartido de archivos están desactivados. Las computadoras y dispositivos de red no son visibles. Haz clic para cambiar...". Por favor, haz clic en el mensaje para activar el descubrimiento de red y el uso compartido de archivos, junto con configurar tu red como privada. Esto también puede resolver tu problema.

Solución 9: Activar la detección de redes y el uso compartido de archivos para redes privadas

Si el descubrimiento de red está desactivado, también puedes encontrarte con el problema de "No se puede acceder a WD My Cloud en Windows 10". Prueba los siguientes pasos para activarlo:

Paso 1. Haz clic en Abrir configuración de Internet y red y luego en Ethernet en el panel izquierdo. Después, haz clic en Cambiar opciones avanzadas de uso compartido.

Paso 2. Expande Privado (perfil actual), marca las casillas Activar la detección de redes y Activar la configuración automática de los dispositivos conectados a la red, luego haz clic en Guardar cambios para salir de esta ventana.

Solución 10: Restablecer la prioridad de acceso a la red

Si has probado las soluciones anteriores pero aún no puedes acceder a WD My Cloud en una red, intenta restablecer la configuración de seguridad de la red.

Paso 1. Escribe "gpedit.msc" en la barra de búsqueda y selecciónalo. Luego, navega a la siguiente ruta:

Configuración del equipo -> Configuración de Windows -> Configuración de seguridad -> Directivas locales -> Opciones de seguridad

Paso 2. En el panel derecho, haz doble clic en la política "Seguridad de red: restringir NTLM: tráfico saliente hacia servidores remotos" y selecciona "Permitir todo". Luego, haz clic en Aplicar y Aceptar.

Paso 3. Reinicia tu computadora y luego Windows enviará automáticamente tus credenciales de NTLM a un servidor remoto al acceder a una compartición.

Paso 4. Luego, escribe "regedit" en la barra de búsqueda y selecciónalo. En la ventana del Editor del Registro, ve a la siguiente ruta y elimina todo lo que esté bajo esta clave del registro.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\MSV1_0

Solución 11: Inicie sesión en Windows con una contraseña

Si actualmente estás utilizando un PIN para iniciar sesión en Windows 10, eso podría ser la causa de tu problema, ya sea que no puedas acceder o que no aparezca en el explorador de Windows. Por lo tanto, intenta utilizar una contraseña en su lugar. Se dice que es efectivo.

Solución 12: Utilizar la reserva DHCP para WD My Cloud

Se dice que utilizar una reserva DHCP para tu WD My Cloud también funciona para este problema. Después de hacerlo, reinicia tu computadora para que surta efecto.

Cómo acceder a WD My Cloud y archivos de copia de seguridad automática en Windows 10

Es posible que no quieras cargar tus archivos manualmente cada vez, ya que es tedioso y consume tiempo, y puedes sentirte limitado y no poder hacer nada. Por lo tanto, se sugiere utilizar un software de copia de seguridad automática programada, como AOMEI Backupper Standard, por ejemplo.

Con él, puedes sincronizar automáticamente archivos (como imágenes, documentos, música, videos, etc.) con WD My Cloud utilizando su función de sincronización programada. Ofrece 3 opciones, a saber, diaria, semanal, mensual. Más precisamente, puedes establecer la fecha, la hora y los intervalos de respaldo.

Y puedes sincronizar archivos durante las horas fuera de pico habilitando la opción "Activar la computadora para ejecutar tareas programadas".

Además de WD My Cloud, aún puedes usarlo para sincronizar archivos con unidades de red, OneDrive, NAS, disco duro externo, unidad flash, etc. Este es un paso clave de la estrategia de copia de seguridad 3-2-1.

Antes de comenzar, necesitas descargar el software gratuito de copia de seguridad e instalarlo en tu computadora con Windows 10. También es aplicable a Windows 11, 8.1, 8, 7, XP, Vista. Para usuarios de servidor, prueba AOMEI Backupper Server.

Paso 1. Inicia este software, luego haz clic en Sincronizar y Sincronización Básica.

Más opciones de sincronización (disponibles en la versión profesional o superior):
Sincronización en Tiempo Real: Te permite sincronizar archivos en tiempo real, una vez que se producen cambios y luego realizar una copia de seguridad de inmediato. Este es un método de pérdida de datos igual a 0.
Sincronización Mirror: Te ayuda a evitar cualquier cambio no deseado en la carpeta de destino durante la sincronización.
Sincronización Bidireccional: A diferencia de las tres opciones de sincronización anteriores, este método sincroniza los cambios desde la fuente hacia el destino y viceversa.

Paso 2. Haz clic en Añadir Carpeta para seleccionar lo que deseas sincronizar.

Nota: Hay un botón de embudo llamado "Filtro de Archivos (compatible con AOMEI Backupper Professional)", que te permite excluir ciertas extensiones de archivo. De esta manera, solo sincronizarás archivos con ciertas extensiones.

Paso 3. Haz clic en el triángulo invertido -> Añadir Share/NAS, luego escribe la ruta de red de tu WD My Cloud. Después, selecciona una carpeta compartida en él como carpeta de destino.

Paso 4. Para configurar la sincronización automática, haz clic en Sincronía Regular -> Activar la sincronización temporizada y selecciona Diario/Semanal/Mensual. También se sugiere marcar "Activar la computadora para ejecutar tareas programadas" si configuras la tarea de sincronización programada para horas fuera de pico. Luego, haz clic en "Sincronización" para comenzar la primera sincronización de archivos.

Notas:
★ También puedes utilizar la función premium - Activadores de eventos y USB Plug in. Y la última se recomienda si deseas copiar archivos automáticamente cuando se conecta una unidad USB.
★ No modifiques el nombre de la carpeta de origen, de lo contrario, este software dejará de sincronizar esas carpetas.

Después de hacer la copia de seguridad, es posible que desees acceder a WD My Cloud desde Windows 10 y verificar si todos los archivos están respaldados.

• Ve a www.mycloud.com e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de MyCloud.com.
• Desde el menú de la lista de dispositivos, selecciona tu dispositivo My Cloud.
• Luego, en el dispositivo My Cloud, verifica si todos los archivos están aquí.

Además de WD My Cloud, aún puedes sincronizar archivos con servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive, Dropbox o OneDrive. Paradójicamente, la mayoría de los servicios en la nube solo ofrecen unos pocos gigabytes de espacio de almacenamiento gratuito, pero los usuarios suelen tener muchos archivos para sincronizar o respaldar.

En este caso, se sugiere respaldar carpetas en AOMEI Cloud, un servicio de almacenamiento en la nube lanzado por AOMEI Tech, que te ofrece 1 TB de almacenamiento gratuito después de registrarte en una cuenta de AOMEI durante 15 días. Y el proceso es automático, así que no tienes que preocuparte por la pérdida de datos debido a olvidar hacer una copia de seguridad.

Resumen

Espero que las formas mencionadas anteriormente te ayuden a solucionar los errores de "no puedo acceder a WD My Cloud en Windows 10". Luego, podrás acceder y hacer copias de seguridad automáticas de archivos en Windows 10 con la ayuda del software gratuito de copia de seguridad - AOMEI Backupper Standard. Considerando la seguridad de los datos, se sugiere seguir la estrategia de copia de seguridad 3-2-1, y entre todos los dispositivos de almacenamiento, se recomienda la unidad USB debido a su portabilidad.

Además, AOMEI Backupper es también un software profesional de clonación de discos y puedes utilizarlo para transferir datos de un SSD a otro rápidamente clonando el disco completo. También se admiten la clonación de un disco duro a un disco más grande o la clonación de un HDD grande a un SSD más pequeño.