Cómo arreglar TPM no detectado en Windows 11/10

Caso de usuario

TPM (Trusted Platform Module) es un chip de seguridad en la placa base que almacena todas las contraseñas y datos relacionados con la seguridad. Algunos usuarios informaron que recibieron un mensaje de error "TPM device is not detected" en su computadora. ¿Por qué ocurre este problema? ¿Cómo solucionarlo? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

¿Qué causa el error de dispositivo TPM no detectado?

A partir de Windows 10 y Windows 11, el sistema operativo inicializa automáticamente y toma posesión del TPM. Esto es diferente a los sistemas operativos anteriores, donde debías inicializar el TPM y crear una contraseña de propietario.

Antes de comenzar a solucionar el error "TPM device is not detected" en Windows 11, veamos por qué la computadora no puede detectar el chip TPM.

⚠️ BIOS obsoleta
❌ Chip TPM dañado
🔌 Problemas de conexión a la red
⚙️ Problema con las claves TPM

Soluciones rápidas para el error TPM no detectado en Windows 11

Cuando nos encontramos con un problema de TPM no detectado, ya no podemos habilitar BitLocker, aunque podemos hacer clic en continuar y arrancar el sistema normalmente. Dado que todas las contraseñas y cifrado de BitLocker se guardan en el chip TPM, no podremos acceder a ellos si el sistema no puede detectar el chip.

Otro problema causado por este problema es que los usuarios no pueden actualizar sus sistemas a Windows 11. Sabemos que los requisitos mínimos del sistema para actualizar a Windows 11 es la versión 2.0 de TPM. Por lo tanto, para la seguridad de tu computadora, es muy importante solucionar el problema de TPM no detectado en tu computadora. Aquí tienes algunas soluciones que puedes probar.

Solución 1. Habilitar TPM desde BIOS

Dado que el Módulo de Plataforma Confiable (TPM) es un chip en la placa base, debes asegurarte de que esta función de TPM esté habilitada para funcionar desde el BIOS y proteger tu computadora. Si te encuentras con un error de TPM no detectado en Windows 11, es probable que la configuración de TPM en tu computadora esté desactivada. Puedes seguir estos pasos para habilitar TPM:

1. Ingresa al BIOS de tu placa base presionando Del, F2 o F9 durante el inicio, según el fabricante.
2. Busca la opción llamada Seguridad o Avanzado.
3. Busca la función TPM y habilítala.

Nota📝: Ten en cuenta que cada versión de la BIOS es diferente, y no existe una forma única y universal de habilitar TPM. Para obtener instrucciones detalladas, te recomendamos que consultes el manual de tu placa base.

Solución 2. Actualizar BIOS o UEFI

Dado que el BIOS (Sistema Básico de Entrada/Salida) controla todos los componentes de hardware internos y externos de la computadora, si no realizamos una actualización del BIOS de manera oportuna, este componente puede comenzar a fallar.

1. Ingresa al Entorno de Recuperación de Windows (Windows RE) forzando el apagado de la computadora y luego reiniciándola dos veces.
2. Haz clic en Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Configuración de inicio -> Reiniciar.
3. Después de que la computadora se reinicie, presiona F5 o la tecla numérica 5 para Habilitar el Modo seguro con funciones de red.

4. Abre un navegador y visita el sitio web oficial del fabricante de la placa base de tu computadora para buscar y descargar el archivo de actualización del BIOS.
5. Copia el archivo de actualización del BIOS descargado previamente en una unidad flash USB y reinicia la computadora.
6. Presiona el botón correspondiente para ingresar a la interfaz del BIOS y selecciona la opción "Actualizar BIOS desde una unidad". Luego, selecciona el archivo de actualización del BIOS descargado en la unidad USB, confirma esta operación y espera a que se complete la actualización.

Solución 3. Reinstale o actualice el controlador TPM

Cuando el controlador de TPM está desactualizado o dañado, Windows 10 o 11 puede dejar de detectar el dispositivo TPM. Puedes intentar los siguientes pasos para reinstalar o actualizar el controlador de TPM y solucionar el problema de "dispositivo TPM no detectado".

1. Haz clic derecho en el menú de Inicio y selecciona "Administrador de dispositivos" en la lista.
2. Expande el elemento "Dispositivos de seguridad", haz clic derecho en "Trusted Platform Module 2.0" y elige "Actualizar controlador" en el menú. 
3. Luego, haz clic en "Buscar automáticamente software de controlador" para continuar.

4. Si se detecta una actualización, actualiza inmediatamente el controlador de TPM y reinicia la computadora para ver si se resuelve el problema de TPM no detectado.
5. También puedes elegir "Desinstalar dispositivo" en el paso 2. Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación, luego haz clic en "Desinstalar". Una vez que elimines el controlador, reinicia tu PC e instala nuevamente el controlador del Módulo de plataforma confiable.

Solución 4. Solución de problemas de conexión de red

Según la documentación oficial de Microsoft, si el sistema está utilizando Windows 10 versión 1507 o 1511 o Windows 11, puede ser difícil para la computadora detectar e inicializar el TPM si hay problemas de conectividad de red.

Para resolver este problema, puedes ejecutar el solucionador de problemas de conexión de red para buscar cualquier problema relacionado con la conexión a Internet.

1. Presiona Windows + I para abrir Configuración.
2. Navega a Red & Internet -> Solucionar problemas. Luego, el Adaptador de red detectará automáticamente los problemas de red y los resolverá.

Solución 5. Borrar todas las claves del TPM

Antes de reemplazar el chip TPM en sí, podemos utilizar la utilidad Windows Defender Security Center para borrar el valor del TPM como solución final. Esto puede solucionar el problema de no detectar el TPM en Windows 11.

Nota📝: Borrar el TPM puede resultar en la pérdida de datos, se recomienda hacer una copia de seguridad antes de realizar el borrado.

1. Ingrese al Entorno de Recuperación de Windows y presione F5 o la tecla numérica 5 para habilitar el Modo seguro con funciones de red.
2. Use Windows + S para abrir la barra de búsqueda, escriba "Seguridad de Windows" y presione Intro.
3. Cambie a la sección "Configuración del dispositivo" y luego haga clic en "Detalles del procesador de seguridad".

4. En la nueva ventana, seleccione "Solución de problemas del procesador de seguridad".
5. En la nueva ventana, haga clic en el botón "Borrar TPM" y luego seleccione la opción "Borrar y reiniciar".

Proteja sus datos importantes de antemano con software gratuito

Cuando te encuentres con el problema de "dispositivo TPM no detectado" en Windows 11, puedes probar los cinco métodos mencionados anteriormente para solucionarlo rápidamente. Sin embargo, debes tener en cuenta que el método que implica borrar el TPM desde el BIOS puede resultar en pérdida de datos.

Por lo tanto, se recomienda que realices una copia de seguridad de los archivos importantes de tu computadora antes de realizar las operaciones mencionadas anteriormente. Puedes utilizar el software gratuito de copia de seguridad - AOMEI Backupper para esta tarea. La interfaz del software es concisa, la operación es sencilla y no contiene anuncios no deseados.

Aquí tienes algunas características destacadas del software:

🖥️ Es compatible con todos los sistemas operativos de Windows, como Windows 11/10/8.1/8/7.
🏆 Proporciona cuatro tipos de copia de seguridad: Copia de seguridad del sistema, copia de seguridad de archivos, copia de seguridad de disco y copia de seguridad de partición.
💿 Te permite hacer copias de seguridad en múltiples dispositivos de almacenamiento, como copias de seguridad en USB, tarjetas SD, NAS, SSD, HDD, servicios en la nube, etc.
👾 Le proporciona métodos de copia de seguridad inteligentes (copia de seguridad incremental) para realizar sólo la copia de seguridad de los datos modificados o añadidos recientemente desde la última copia de seguridad.
📌 También cuenta con otras funciones como recuperación, clonación y sincronización.

Puede hacer clic en el botón de descarga a continuación para instalarlo en su computadora (completamente GRATIS). Después de abrir este software, podrá ver claramente qué funciones tiene.

Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes, solo necesita navegar a: Respaldar -> Copia de seguridad del archivos. Elija Copia de seguridad del disco si desea hacer una copia de seguridad de los archivos en todo el disco.

Además, si tiene una cuenta de AOMEI, puede utilizar la función Copia de seguridad en la nube para hacer una copia de seguridad de los archivos en AOMEI Cloud. Ofrece 1TB de almacenamiento gratuito durante 15 días después de registrarse en una cuenta de AOMEI.

Resumen

Estas son algunas de las formas de solucionar el problema de "TPM no detectado en Windows 11" y también en Windows 10. Para la seguridad de su computadora, es necesario resolver este problema lo antes posible. Si encuentra este problema en Windows 10, puede enfrentar el dilema de no poder actualizar a Windows 11.

Realizar algunos de estos métodos conlleva ciertos riesgos y puede resultar en la pérdida de datos. Por lo tanto, se recomienda que utilice AOMEI Backupper para hacer una copia de seguridad con anticipación. El software también puede ayudarlo a migrar su sistema de Windows 11 u otros datos importantes.