FAQ su AOMEI FoneBackup

AOMEI FoneBackup trasferisce i dati da iPhone a PC con i seguenti tre passaggi: Prima di tutto, collega l’iPhone al PC. In secondo luogo, seleziona i file che desideri trasferire e scegli la destinazione. Infine, clicca per completare il processo. Tutti e tre i passaggi possono essere eseguiti senza connessione a Internet.

AOMEI FoneBackup utilizza i componenti di supporto ufficiali di Apple. La produzione ufficiale garantisce la stabilità e la compatibilità con i nuovi dispositivi. Per quanto riguarda la sicurezza dei dati, i dati trasferiti vengono memorizzati localmente sul computer. Pertanto, non c'è bisogno di preoccuparsi della perdita dei dati.

Se hai eseguito il backup di musica o video dall’iTunes Store e non riesci più a riprodurli, controlla i seguenti elementi:

• 1. Assicurati che il tuo ID Apple abbia acquistato il servizio Apple Music.
• 2. Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo, vai su iTunes e App Store e accedi con il tuo Apple ID.
• 3. Ripristina la musica e i video musicali scaricati dall’iTunes Store sul dispositivo e poi dovresti poterli riprodurre normalmente.

Se hai eseguito il backup di film o spettacoli TV dall’iTunes Store e non riesci più a riprodurli, controlla i seguenti elementi:

• 1. Assicurati che il tuo Apple ID abbia acquistato il servizio di film o spettacoli TV.
• 2. Apri le Impostazioni sul tuo dispositivo, vai su iTunes e App Store e accedi con il tuo Apple ID.
• 3. Ripristina i film e gli spettacoli TV scaricati dall’iTunes Store sul dispositivo e poi dovresti poterli riprodurre normalmente.

Apple ha introdotto due nuovi formati multimediali, "HEVC e HEIF", con iOS 11. Per i video, HEVC (H.265) sostituisce HEVC (H.264), mentre per le immagini, HEIF sostituisce JPEG. Pertanto, foto e video in formato multimediale "HEVC e HEIF" non sono supportati sui dispositivi con iOS inferiore alla versione 11.

Durante l'operazione di backup/ripristino/consultazione del dispositivo, se l'operazione corrente viene interrotta più volte in modo anomalo e AOMEI FoneBackup non ha ancora chiuso la connessione con il dispositivo, potresti incontrare l'errore "AMdeviceSecureStartService failed" quando esegui una nuova operazione. Per risolvere il problema, prova a riavviare AOMEI FoneBackup o il dispositivo, e poi ripeti l'operazione.

Generalmente, le foto scattate tramite iPhone/iPad/iPod vengono salvate nel Rullino Fotografico dell'app Foto e possono essere eliminate direttamente dall'iPhone. Tuttavia, quando si sincronizzano foto dal computer all'iPhone tramite iTunes o strumenti di terze parti (come AOMEI FoneBackup), queste vengono salvate nella Libreria Foto e non possono essere eliminate direttamente dall'iPhone.

Se desideri eliminare foto dalla Libreria Foto, puoi sincronizzare una cartella vuota dal computer al dispositivo tramite iTunes. In questo modo, la Libreria Foto verrà sovrascritta con la cartella vuota e tutte le foto verranno eliminate indirettamente.

L'attuale versione non supporta il backup o il ripristino di foto, video, animoji e altri allegati negli SMS.

Se colleghi iPhone, iPad o iPod Touch al computer tramite cavo USB, prova i seguenti metodi per risolvere il problema:

• 1. Prova a riconnettere il dispositivo utilizzando il cavo USB.
• 2. Verifica che il cavo USB sia integro oppure prova a collegare il dispositivo con un altro cavo USB.
• 3. Verifica che la porta USB del PC funzioni correttamente oppure prova a collegare il dispositivo a un'altra porta USB.
• 4. Se il dispositivo collegato al PC è nello stato di schermo bloccato, mantenere il dispositivo nello stato sbloccato durante l'operazione.

• 5. Se la connessione tra il dispositivo e il PC è normale ma il dispositivo non viene ancora riconosciuto, potrebbe essere perché il servizio AOMEI FoneBackup non rileva il dispositivo in tempo. Prova a riavviare AOMEI FoneBackup.

  Dopo che il dispositivo è collegato al PC tramite cavo USB, verifica se il driver del dispositivo è installato sul PC, nel caso in cui il dispositivo non venga riconosciuto.

• 6. Normalmente, dopo aver collegato il dispositivo, puoi provare a reinstallare o aggiornare manualmente il driver del dispositivo.

  

• 7. Se il dispositivo è collegato correttamente ma AOMEI FoneBackup non riesce ancora a riconoscerlo, prova a utilizzare la funzione di riparazione dei driver di AOMEI FoneBackup per verificare se ci sono problemi con il driver di AOMEI FoneBackup.

  
• 8. Se il dispositivo è collegato correttamente e non ci sono problemi con il driver di AOMEI FoneBackup, ma il dispositivo non viene ancora riconosciuto, verifica se il software di protezione o antivirus sta bloccando il programma. Puoi aggiungere AOMEI FoneBackup.exe alla whitelist del software di protezione o antivirus.
• 9. Verifica se AOMEI FoneBackup è aggiornato all'ultima versione. Le versioni precedenti di AOMEI FoneBackup potrebbero non supportare il nuovo sistema iOS.

Con l'aggiornamento dell'hardware, la risoluzione dei video è arrivata fino a 4K. Se tenti di ripristinare un video ad alta risoluzione su un modello di telefono più vecchio, come ripristinare un video 4K registrato con un iPhone 11 su un iPhone 6, il video potrebbe non essere ripristinato correttamente o il video ripristinato potrebbe non essere riproducibile.

La vecchia versione di AOMEI FoneBackup non può gestire i backup creati dalla nuova versione, come importare e ripristinare un backup creato dalla nuova versione di AOMEI FoneBackup.