Outlookでメールが突然受信できない場合の解決策5選

なぜOutlookでメールが受信できないのか？

Outlookでメールの受信に問題がある場合、この記事で提供する解決策で正常に戻すことができるので、ご安心ください。しかし、問題を解決する前に、その原因は何であるかを理解する必要があります。

インターネットに接続されていない

メールが「迷惑メール」フォルダーに入ってしまった

Outlookのプロファイルが破損している

仕分けルールに問題がある

Outlookがオフラインで動作するように設定されている

Outlookがダウンしている可能性がある

Outlookでメールが突然受信できない場合の修正方法

上記のように、Outlookでメールが受信できない理由は様々でしょう。異なる理由には、異なる解決策があります。ここでは、6つの解決策を用意しました。問題の理由を特定できないなら、問題が解決されるまで、順に試してみることができます。

方法1. Outlookの「迷惑メール」フォルダーを確認する

Microsoft Outlookには、迷惑メールや疑わしいメールを「迷惑メール」フォルダーに送るスパムフィルタリングオプションがあります。このフォルダは受信トレイとは別のものなので、Outlookのメールが受信できいない場合、Outlookが誤ってここに入れてしまうことがあります。

幸い、これらのメールを受信トレイに戻すのは簡単です。また、今後、その特定の送信者からのメールを迷惑メールとしてマークしないように、Outlookを設定することもできます。

1. Outlookを起動し、左サイドバーの「迷惑メール」オプションをクリックします。

2. ここで、迷惑メールとしてマークしたメールが表示されます。探しているメールを見つけた場合は、そのメールを右クリックし、「迷惑メール」→「迷惑メールではないメール」を選択します。

3. 選択されたメールを受信トレイに戻す前に、この送信者からのメールを常に信頼するかどうか尋ねられます。その場合は、チェックボックスにチェックを入れ、「OK」をクリックします。

方法2. メールの並べ替えを変更する

Outlookで並べ替えが、最新のメールを一番上に表示しないように設定されている場合、新しく受信したメールが他のメールと混ざってしまうことがあります。これにより、Outlookがメールを受信していないように見えることがあります。この問題を解決する方法は、メールの並べ替え順序を変更することです。

1. Outlookを開き、左側の「受信トレイ」をクリックします。

2. 並べ替えをクリックし（日付、とか書いてあるかもしれません）、「日付」を選択します。

3. メニューの一番下にある「新しい順に並べ替える」を選択します。また、並べ替えの横にある矢印アイコンで、昇順や降順を変更することができます。

方法3. オフラインの設定を確認する

Outlookには「オフライン作業」というオプションがあり、新しいメールを受信したくないときにサーバーから切断することができます。このオプションが有効になっている場合、Outlookでメールが受信できない原因である可能性があります。この場合、そのオプションを無効にすることで解決することができます。

1. Outlookを開き、上部にある「送受信」タブをクリックします。

2. 「ユーザー設定」セクションの「オフライン作業」オプションをクリックします。

方法4. 受信拒否リストを確認する

特定のユーザーがOutlookの受信拒否リストに追加されている場合、そのユーザーのメールを受信することはできません。メールが受信できない問題を解決するため、このリストを確認することができます。

1. Outlookの上部にある「ホーム」タブをクリックし、「迷惑メール」アイコンをクリックします。

2. メニューから、「迷惑メールのオプション」をクリックします。

3. 「受信拒否リスト」タブをクリックし、受信したいメールの差出人がこのリストにある場合、その名前をクリックし、「削除」→「OK」をクリックします。

方法5. Outlookの仕分けルールを確認する

何らかの仕分けルールを作成すると、メールが「受信トレイ」フォルダーから他のフォルダーに移動される、他のメールアカウントに転送される、または削除されることがあります。これは、Outlookでメールが受信できないが、送信はできる場合の主な理由の1つです。このような仕分けルールがあるかどうかわからない場合は、次の手順を参照して確認してみましょう。

1. Outlookの上部にある「ファイル」タブをクリックします。

2. 「情報」タブで、「仕分けルールと通知の管理」を選択します。

3. 「電子メールの仕分けルール」の下に、作成されたすべての仕分けルールが表示されます。メールの受信に関する仕分けルールを見つけて、その横にあるボックスのチェックを外す必要があります。

オススメ：Outlookのデータを保護する最適なソリューション

以上の方法で、Outlookでメールが受信できない問題を解決した後、他のOutlookエラーによるのデータの損失や破損を回避するために、メールのバックアップを定期的に作成することをお勧めします。

重要なメールをバックアップするには、信頼性の高い専門ソフトが必要です。10億人を超えるユーザーに愛用されているバックアップソフト-AOMEI Backupper Professionalはあなたを助けることができます。その「Outlookバックアップ」機能で、受信トレイフォルダー、送信トレイフォルダー、連絡先、迷惑メールフォルダなど、Outlookのすべてのアイテムを他の場所にコピーすることができます。また、次のようなメリットがあります：

3つのバックアップ方法：フルバックアップ、変更された部分のみバックアップする増分バックアップと差分バックアップをサポートしています。後者の2つの方法はバックアップ時間と保存先の容量を節約することができます。

自動バックアップ：設定により、Outlookメールのバックアップを自動的に実行することができます。毎日、毎週、毎月、イベントトリガー（サインイン、システム起動）の4つの自動バックアップモードをサポートしています。

ほとんどのストレージデバイスに対応：内蔵／外付けHDD／SSD、USBメモリ、SDカード、共有フォルダー、クラウドストレージ、NASなどほとんどのストレージデバイスをバックアップ先として選択することができます。

古いバックアップの自動削除：古くて不要なバックアップの自動削除を有効化することで、保存先の容量を節約することができます。

全Windows PCに対応：Windows 11／10／8.1／8／7／Vista／XPに対応しています。Windows Serverユーザーの場合、AOMEI Backupper Serverをご利用ください。

では、AOMEI Backupper Professionalをダウンロードしてインストールし、以下の手順にしたがってOutlookのメールをバックアップしましょう。30日間無料体験できるので、心配しないでください。

1. Outlookアプリを開き、画面上の指示に従ってOutlookアカウントを追加します。

2. AOMEI Backupper Professionalを開きます。「バックアップ」→「Outlookバックアップ」をクリックします。

3. 「Outlookのデータを追加」をクリックして、バックアップしたいアカウントとフォルダーを選択します。そして、「はい」をクリックします。

4. 次に、下のボックスをクリックして、バックアップ先を選択します。

次の3つのオプションで、バックアップをカスタイマイズすることができます：

オプション：バックアップファイルの分割／暗号化／圧縮などを設定することができます。

スケジュール：メールの自動バックアップを有効にすることができます。

バックアップスキーム：フル／増分／差分バックアップを設定したり、古いバックアップの自動クリーンアップを有効にしたりすることができます。

5. 「開始」をクリックすると、メールが自動的にバックアップされます。

まとめ

この記事で紹介した5つの方法は、Outlookでメールが受信できない問題を解決するのに役立つと思います。また、Outlookの問題でメールが消えるなどのエラーを避けるために、Outlookのメールをバックアップしておくことをお勧めします。こうすれば、元のメールが紛失しても、バックアップを復元することで、それらを簡単に取り戻すことができます。今すぐダウンロードし、あなたのメールを守りましょう。