Outlookで過去のメールが見れない／消えた場合の対処法6つ

ユーザー事例

Outlookで過去のメールが消えた／見れないのはなぜか？

過去のメールが消えたというのは、特に新規ユーザーにとってよくある問題です。この問題には、さまざまな原因があります。ここでは、その代表的な理由をまとめています。

同期設定、表示設定など、Outlookの設定が不適切である

Outlookで過去のメールを誤って削除してしまった

過去のメールがOutlookまたはあなたによってアーカイブされている

Outlookで過去のメールが表示されない問題を解決する方法

このセクションでは、Outlook 2016などのバージョンのOutlookで過去のメールが見れない問題の対処法を6つ案内します。

原因を特定した方は、自分の状況に応じて適している方法を選ぶことができます。原因を特定できない方は、問題が解決されるまでこれらの方法を順に試してみることができます。

では、見てみましょう。

🔍1. 新しい検索フォルダーで過去のメールを見つける	「フォルダー」タブ→「新しい検索フォルダー」をクリックします… 詳しく見る>>
💻2. Exchangeキャッシュモードを確認	「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」を選択します… 詳しく見る>>
💾3. アイテム保持ポリシーの変更	Exchange管理コンソールを開き、「コンプライアンス管理」→「アイテム保持ポリシー」を選択します… 詳しく見る>>
👁‍🗨4. ビューの設定を既定の設定にリセット	「表示」タブ→「ビューの設定」をクリックします… 詳しく見る>>
✂5. オーバーサイズのPSTファイルを削減	「削除済みアイテム」フォルダーに移動し、不要なデータファイルを消去します… 詳しく見る>>
💌6. Outlook.comで過去のメールを検索	Outlook.comを開き、過去のメールが見れないアカウントでログインします… 詳しく見る>>

方法1：新しい検索フォルダーで過去のメールを見つける

Microsoft 365のOutlookでは、過去のメールにグループ化されているため、送受信フォルダーで検索できないことがあります。検索フォルダーを使用してこの問題を解決することができます。

1. 「フォルダー」タブ→「新しい検索フォルダー」をクリックします。

2. 「メールの整理」セクションまでスクロールダウンし、「日付の古いメール」を選択します。

3. 「選択」ボタンをクリックし、ニーズに応じて表示するメールの期間を選択します。

4. 「メールの検索場所」から検索したいアカウントを選択し、「OK」をクリックします。すると、「検索フォルダー」セクションで、設定した時刻の名前のフォルダーが作成されます。そこでは、過去のメールが見つけます。

方法2：Exchangeキャッシュモードを確認する

Exchangeキャッシュモードは、Exchangeメールサーバーの機能で、電子メールの保持期間を決定することができます。Outlookで1ヶ月や12ヶ月など他の期間以上前のメールが表示されない場合、Exchangeキャッシュモードを確認することができます。

1. 「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」を選択します。

2. 古いメールが表示されないアカウントを選択し、「変更」をクリックします。

3. 「Exchangeキャッシュモードを使用して、Outlookデータファイルにメールをダウンロードする」をチェックし、スライダーを「1年」から「すべて」まで右に移動します。その後、「次へ」→「完了」をクリックし、設定を変更します。変更を有効にするには、Outlookを再起動します。

方法3：アイテム保持ポリシーの変更

アイテム保持ポリシーを使用して、コンテンツを保持するか、削除するか、あるいは保持した後に削除するかを事前に決定することにより、組織のデータを管理することができます。メールが1ヶ月後、3ヶ月後、あるいは1年後に削除されたくない場合は、Exchange管理コンソールでポリシーを変更することができます。

1. Exchange管理コンソールを開きます。「コンプライアンス管理」→「アイテム保持ポリシー」を選択します。

2. 「＋」アイコンをクリックし、「アイテム保持ポリシーの新規作成」ウィンドウを開きます。「アイテム保持ポリシーの新規作成」ウィンドウで、名前を入力し、「保持タグ」の下にある「＋」アイコンをクリックします。

3. 必要なポリシーを選択し、「OK」をクリックします。その後、「アイテム保持ポリシーの新規作成」ウィンドウに戻ります。「保存」ボタンをクリックします。

4. このポリシーを適用するには、「受信者」→「メールボックス」をクリックします。

5. アカウントをダブルクリックして、「ユーザーメールボックスの編集」ウィンドウを開きます。「メールボックスの機能」をクリックし、先作成したポリシーを選択します。「保存」をクリックします。

方法4：ビューの設定を既定の設定にリセットする

Outlookアプリで過去のメールが見れないのは、ビューの設定の誤設定も原因です。この問題を解決するには、ビューの設定を既定の設定にリセットすることができます。

1. 「表示」タブ→「ビューの設定」をクリックします。

2. 「現在のビューをリセット」をクリックし、「OK」をクリックして変更を保存します。

方法5：オーバーサイズのPSTファイルを削減する

PSTファイルが50GBサイズの制限に近いか、その値を超えている場合に、この問題が発生する可能性もあります。それを解決するには、Outlookデータファイルのサイズを小さくする必要があります。

1. 「削除済みアイテム」フォルダーに移動し、不要なデータファイルを消去します。

2. 「ファイル」タブ→「アカウント設定」→「アカウント設定」をクリックし、「アカウント設定」ウィンドウを開きます。「データファイル」タブをクリックし、大きいPSTファイルを含むアカウントを選択し、「設定」をクリックします。

3. 「今すぐ圧縮」→「OK」をクリックします。

方法6：Outlook.comで過去のメールを検索する

Outlook.comを使用してメールを処理する場合、アーカイブ、削除済みアイテム、迷惑メールフォルダーで過去のメールを探してみるか、フィルターを確認することができます。

1. Outlook.comを開き、過去のメールが見れないアカウントでログインします。

2. アーカイブ、削除済みアイテム、迷惑メールフォルダを順番にチェックします。また、フィルターを確認します。

3. 見つけた過去のメールを右クリックし、「移動」→「受信トレイ」をクリックします。

エラーによるメール損失を回避するにはOutlookメールを定期的にバックアップ

過去のメールが破損または削除された場合、最も簡単かつ効果的な方法は、バックアップイメージからそれらを復元することです。メールを安全に保つため、またはこのような場合にメールを取り戻すために、定期的にメールをバックアップすることが必要です。

最高のOutlookバックアップソフト-AOMEI Backupper Professionalはあなたを助けることができます。このソフトは次のようなメリットがあります：

そのOutlookバックアップ機能で、メール、添付ファイル、カレンダー、連絡先などOutlook上のデータをバックアップすることができます。

自動バックアップに対応しています。毎日、毎週、毎月、イベントトリガーの4つのモードをサポートしています。フルバックアップに加えて、変更された部分のみバックアップする増分／差分バックアップにも対応しています。保存先の容量を節約することができます。

内蔵／外付けHDD／SSD、USBメモリ、ネットワークドライブ、NAS、またはクラウドドライブなどほとんどのストレージデバイスを保存先として選択することができます。

では、この強力なバックアップソフトをダウンロードして試してみましょう。30日間無料体験版なので、費用を心配しないでください。

► 注意：

AOMEI Backupper ProfessionalはWindows 11／10／8.1／8／7／Vista／XPに対応しています。Windows Serverユーザーの場合、AOMEI Backupper Serverをご利用ください。

AOMEI BackupperでOutlookのメールをバックアップするために、Outlookアプリがパソコンにインストールされている必要があります。

1. Outlookアプリを開き、画面上の指示に従ってOutlookアカウントを追加します。

2. AOMEI Backupper Professionalを開きます。「バックアップ」→「Outlookバックアップ」をクリックします。

3. 「Outlookのデータを追加」をクリックして、バックアップしたいアカウントとフォルダーを選択します。そして、「はい」をクリックします。

4. 次に、下のボックスをクリックして、バックアップ先を選択します。

► 次の3つのオプションで、バックアップをカスタイマイズすることができます：

オプション：バックアップファイルの分割／暗号化／圧縮などを設定することができます。

スケジュール：メールの自動バックアップを有効にすることができます。自動バックアップが有効になっている場合、デフォルトで増分バックアップに従ってバックアップを実行します。ニーズに応じて、差分バックアップに変更することができます。

バックアップスキーム：フル／増分／差分バックアップを設定したり、古いバックアップの自動クリーンアップを有効にしたりすることができます。

5. 「開始」をクリックすると、メールが自動的にバックアップされます。

おまけ：過去のメールに関するよくある質問

Outlookは過去のメールを削除しますか？

デフォルトでは、アーカイブオプションを有効にしない限り、Outlookは古いメールを削除しません。もしそうなら、一定期間後にメールをアーカイブし、受信トレイではなく「アーカイブ」フォルダーに移動します。

Outlookはどれくらいの期間、メールを保持しますか？

Outlookは、ユーザーがメールを保持できる期間を決定するための「アイテム保持ポリシー」機能を提供しています（詳しくは方法3をご参照ください）。1週間、1ヶ月、6ヶ月、1年、5年などに設定することができます。その期間を過ぎると、メールが削除されるかアーカイブされます。

Outlookにすべてのメールを表示させるにはどうすればよいですか？

「表示」タブを開き、「スレッドとして表示」オプションをクリックします。これにより、スレッドの一部であるかどうかにかかわらず、すべてのメールがリストに表示されます。

まとめ

Outlookで過去のメールが消えた／見れない問題は、その原因さえ分かれば簡単に解決することができます。この記事では、6つの解決策を紹介しました。あなたの状況に基づいた方法に従ってください。

また、この問題を防ぐために、またはメールの損失を防ぐために、Outlookのメールを定期的にバックアップすることが必要です。AOMEI Backupper Professionalは、メール、添付ファイル、連絡先、メモなどのOutlookデータバックアップに最適です。今すぐダウンロードし、使ってみましょう！