AOMEI Backupper
「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」ブルースクリーンを繰り返す時の対処法
Windows 10で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」ブルースクリーンを繰り返す時の対処法についてご紹介します。
By ゆき 最終更新日 2024年07月22日
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このブルースクリーンはどのようなトラブル？
パソコンを立ち上げる時に「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」というブルースクリーンが表示されることがあります。
パソコン再起動しても、また同じブルースクリーン画面が現れます。このような現象を繰り返します。
✿豆知識ブルースクリーンは「死のブルースクリーン（Blue Screen of Death：BSOD）」とも呼ばれ、Windows7／8／10／11に深刻なトラブルが発生する時に表示される背景色が青いエラー画面です。
ご覧のように「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」というブルースクリーン画面の中に「DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL」「BAD SYSTEM CONFIG INFO」「NTFS FILE SYSTEM」などの停止コードが出ます。
❓その停止コードを調べれば解決方法が分かると思う人は少なくないようです。しかし、同じ停止コードであっても、原因によって解決策が異なるかもしれません。
※そのため、停止コードから解決方法を見つけることは実に難しいです。
このブルースクリーンが出る原因は？
周辺機器の影響、アプリの不具合、部品故障やプログラムのエラーなど様々な原因により、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」エラーメッセージが出ます。
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▼具体的な例
例えば、メモリ故障が原因でWindows10システムが正常に動かなくなるような深刻なトラブルが発生する場合もあるし、Windows Update（更新プログラム）などのプログラムのインストールに失敗して深刻なトラブルが発生する場合もあります。
- 【要するに】普通、このような異常が起きる原因は大きく3つに分けられています。
- ❶BIOS設定：BIOS設定が変わってしまうと、新たにドライバーと呼ばれるプログラムが必要になる場合があります。もし、その必要なプログラムが存在しなければ、Windowsが正常に動作できず、エラーになります。
- ❷Windowsトラブル：一般的に、これはハードウェアまたはハードウェアドライバーの問題（ドライバーやレジストリなど、Windowsのシステムファイルにトラブルが起きること）です。Windows Updateなどのプログラムのインストール後、エラーが発生する場合は、この原因になる可能性が大きいです。
- ❸ウイルス感染：感染したウイルスのバグが原因でWindowsが起動できなくなる場合もあります。迷惑メールの添付ファイルを間違えて開いた後、このエラーになる場合は、ウイルスの原因となるかもしれません。
- そのほか：放電やメモリの抜き差しで直るような一時的に起きるトラブル、高すぎるメモリ（RAM）使用率、強制的なシャットダウン...
とにかく、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」の原因を特定するのは複雑で、難しいと思います。
このブルースクリーンが表示される時の対処法
下記の対処法なら、BSODの具体的な原因が分からなくても、結果としてエラーを直すことができます。ただ注意点もあります。
以下の対処法を順に試みてください
>>放電やメモリの抜き差しを行う
>>BIOSをリセットする
セーフモードで起動できるケース：
>>高速スタートアップを無効にする
>>ドライバーを更新する
>>追加アプリをアンインストールする
>>メモリダンプの設定を変更する
>>sfcコマンドを実行する
>>更新プログラムを確認する
セーフモードで起動できないケース：
>>回復ドライブを利用する
>> Windowsを初期化または再インストールする
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セーフモードについての知識：
セーフモードとは、Windows 7／8／10／11を使用するために必要最低限のファイルやデバイスドライバーだけでパソコンを起動するモードです。不具合を引き起こす原因を特定するために、Windows 7／8／10／11をセーフモードで起動し、正常に動作するかを確認することができます。
【セーフモード起動方法】起動しないパソコンで何度か電源を入れると自動修復が始まります。その自動修復が完了すると「自動修復」または「スタートアップ修復」の画面になります。どちらの場合も「詳細オプション」→「オプションの選択」画面の「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」ボタンをクリックし、「F4」キーボードまたは「4」キーで「セーフモードを有効にする」を選択します。※注：この方法でセーフモードを有効にすると、再起動でセーフモードは自動的に解除されます。
放電やメモリの抜き差しを行う
パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。この場合、放電を行い、電気を放出する必要があります。⇒まずはパソコンからコンセントを外し、ノートパソコンはバッテリーも外します。その後でボタン電池も外すと完全に放電できます。10分程度休ませてください。
また一時的なトラブルには、メモリの抜き差しだけで直るような接触不良もあります。
補足：もし、周辺機器をパソコンに取り付けた後に「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」問題が発生するなら、電源が入っていない状態で、内蔵機器を含む増設したすべての周辺機器を取り外して、動作が改善されるかを確認してください。
BIOSをリセットする
BIOSの設定が影響して、問題が発生する場合もあります。BIOSを購入時の設定にリセットして、パソコンが起動するかを確認してください。
※ノート：電源ボタンを押してメーカーロゴが表示されている間にF2キーボード押しでBIOS画面を開き、BIOS設定画面の「Exit」にある「Load Defaults Settings」や「Factory Reset」を選択し、リセットしたら「Exit Saving Changes」を選択して設定を保存することは一番多いやり方です。
高速スタートアップを無効にする
ご存知のように、Windows 10では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する高速スタートアップが有効になっています。
保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生したり、設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に起動しなくなる場合があります。
高速スタートアップを無効にして、シャットダウン時の情報を保存せずに完全シャットダウンを実行した後にパソコンを再起動して、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」ブルースクリーンが表示されるかを確認します。
「コントロールパネル」→「電源オプション」→「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。「シャットダウン設定」欄の「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外して、「変更の保存」をクリックします。この後シャットダウンを実行すると、完全なシャットダウンが実行されます。次回以降、パソコンの電源を入れた際に、高速スタートアップが無効の状態で起動します。
ドライバーを更新する
欠陥のあるドライバーは、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」エラーを起こす可能性があります。パソコンにインストールされているすべてのデバイスドライバーが最新のバージョンであることを確認してください。※注：セーフモードである場合、専門のドライバ更新ツールを必要とするかもしれません。
補足：また、ドライバーのアンインストール＆再インストールで問題を解決するかもしれません。
まず、エラーの原因となるドライバーを確認します。⇒コマンドプロンプト（cmd）で「eventvwr」コマンドを実行し、「イベントビューアー」を起動します。「Windows ログ」を展開し、「システム」をクリックします。イベントをダブルクリックし、詳細情報が表示されます。（このエラーメッセージでは特定のドライバーが問題の原因であることを示します。）
そして、「デバイス マネージャー」を開き、問題のあるドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。アンインストール後、デバイスの製造元のWebサイトでドライバーの正しいバージョンを検索し、インストール手順に従って、ドライバーの再インストールを実行します。
追加アプリをアンインストールする
最近インストールされたアプリケーションが原因で、RAMの使用率が高くなり、問題が発生する可能性もあります。追加したアプリがある場合は、一度削除を行って正常に動作するかを確認してください。
Windows 10セーフモードに入った後、「スタート」ボタンを右クリックし、メニューの「アプリと機能」を選択します。最近インストールしたアプリを確認して「アンインストール」をクリックします。
補足：追加アプリを削除しても、問題を解決しない場合、常駐ソフトを無効にすることもできます。パソコンの起動と同時に自動で起動する常駐ソフトの影響によって、起動に失敗する可能性もあります。⇒セーフモードに入った後、「タスク マネージャー」を起動し、「スタートアップ」タブをクリックし、常駐ソフトの一覧が表示されます。「状態」欄が「有効」になっている項目をクリックして、「無効化」または「無効にする」を選択します。
Windows 10で問題のある常駐ソフトを特定する方法
メモリダンプの設定を変更する
step 1. Windows 10のセーフモードで、デスクトップの「PC」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
step 2. 「システムの詳細設定」をクリックし、「詳細設定」タブで「起動と回復」欄の「設定」をクリックします。
step 3. 「起動と回復」画面が表示され、「システムエラー」欄の「自動的に再起動する」のチェックを外し、デバッグ情報の書き込みを「完全メモリダンプ」に設定します。
step 4. 「OK」をクリックします。パソコンを再起動し、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」エラーが発生するかどうかを確認します。
sfcコマンドを実行する
破損したシステムファイルがブルースクリーンエラーの原因となるかもしれません。SFC（システムファイルチェッカー）ツールを使用してシステムファイルをチェックしたり、修復したりすることができます。
step 1. Windows 10セーフモードで、コマンドプロンプトを管理者として実行します。
step 2. 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
補足：もし、sfc /sannowの実行後、問題を解決できないなら、ディスクチェック（chkdskコマンド）を実行して、ディスクのファイルシステムを検査したり、修復したりすることができます。⇒コマンドプロンプトで「chkdsk c: /f」を入力し、Enterキーを押します。「Y」と入力し、コンピュータを再起動します。※注：Cドライブでなく、他のドライブをチェック、修復したい場合c:を対応のドライブレターに変更してください。Windows 10でHDDのエラーをチェック、修復する方法
更新プログラムを確認する
Windows Update（更新プログラム）をチェックし、インストール（適用）してWindows 10を最新の情報に更新することでエラーを修正できるかもしれません。
step 1. スタートボタン→「設定」をクリックして、「更新とセキュリティ」を選択します。
step 2. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、利用可能な更新プログラムがあるかどうかを確認します。新しい更新プログラムがある場合には、ダウンロードおよびインストールが実行されます。
回復ドライブを利用する
セーフモードでも起動できない場合には、回復ドライブを利用して「スタートアップ修復」または「システムの復元」のWindowsメンテナンス方法を実行してください。▶注：なお、ウイルスが原因の場合もWindowsシステムのメンテナンス方法で解決できます。具体的には「システムの復元」で直すことができます。
●ノート：回復ドライブはUSBメモリで作成します。トラブルが起きているパソコンで作成できないため、正常に動作しているパソコンで作成し、問題のあるパソコンで使います。
✍「スタートアップ修復」のメンテナンス方法：
step 1. 起動トラブルのあるPCにUSBメモリを接続し、回復ドライブからパソコンを起動します。
step 2. 「キーボードレイアウトの選択」→「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」をクリックします。これで修復作業を開始します。
✍「システムの復元」のメンテナンス方法：
もし「スタートアップ修復」でエラーが直らない場合は「詳細オプション」画面にある「システムの復元」も実行してみてください。
システムの復元を行うと、エラーが発生する前の正常な状態に戻ることができます。ちなみに、セーフモード起動でシステムの復元も実行できますが、上記の方法でエラーを修復できるなら、これを選択しないほうがいいです。
※正常に動作していた時の復元ポイントがあらかじめ作成される必要があります。
システムの保護 - 復元ポイントの作成【Windows 10】
補足：その他の「詳細オプション」について「コマンドプロンプト」でWindowsを直すためのコマンド（例えば、sfc、chkdskなど）が使えます。また、「イメージでシステムを回復」はイメージという方法でバックアップしておく場合、バックアップ時の状態に戻ることができます。
システムイメージを復元する方法
Windowsを初期化または再インストールする
上述のすべての方法で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」エラーを修復できない場合、最後の手段としてのWindowsの初期化／再インストールは問題を解決できます。
✍Windowsの初期化：Windowsインストールメディアから起動して「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」→「個人用ファイルを保持する」をクリックします。アカウントを選択してパスワードを入力し、「初期状態に戻す」をクリックします。（※注：Windows 8の場合、個人用ファイルを保持できません。）
✍Windowsのクリーンインストール：Windowsインストールメディアから起動して「今すぐインストール」をクリックします。プロダクトキーの入力が求められます。（ここで「プロダクトキーがありません」をクリックしてスキップし、Windows 10エディションを選択できます。無視したら、後でプロダクトキーの入力も必要です。）ライセンス条項に同意して「次へ」をクリックします。インストールの種類を選びます。（ここで「カスタム」をお勧めします。）未割り当て領域を選択して「次へ」をクリックします。Windowsはインストール処理を開始します。
備えあれば憂いなし(●'◡'●)
「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」ブルースクリーンを繰り返す問題が発生した後、複雑な対処法を実行するよりも、事前にシステムまたはディスクのバックアップを作成しておいた方が便利です。時間と労力を節約できるし、データ消失を回避できます。
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✍次はシステムバックアップを例としてAOMEI Backupperの使い方を解説しましょう～
step 1. AB Standard版を無料でダウンロードし、インストールし、起動します。
❗完全無料❗誰でも簡単に使える❗Windows11、10、8.1／8、7、XP、Vista向け
step 2. 「バックアップ」タブ→「システムバックアップ」をクリックします。
step 3. システムに関するすべてのパーティションが自動的に選択されます。下図のように保存場所（バックアップ先）を指定するだけでOKです。システムイメージを内蔵ハードディスク、外付けHDDやNASなどに保存することができます。
step 4. 最後は、操作を確認して問題なければ「開始」をクリックします。
※また、このソフトを使用してブータブルメディア（USB／CD）を作成することもできます。「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」エラーが発生し、ブートに失敗する場合、事前にAB Standardによって作成されたブータブルメディア（或いは正常に起動する別のパソコンでAB Standardを使って作成されたブータブルメディア）でパソコンを起動して、バックアップしたイメージから復元を実行することができます。
結語
パソコン起動途中で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」というブルースクリーンが繰り返し表示されることがあるでしょう。このエラーを解決するために、色々な関連記事を読んで、多くの内容を整理し、まとめてこの記事をを書き終えます。紹介した原因や対処法が少しでもお役に立てれば嬉しいです。
🔥新着ニュース：Windowsブルスク問題が起きた？！解決方法は？
2024年7月19日、全世界のWindows PCで大規模なブルースクリーン（BSOD）が発生し、多くのユーザーがシステムのクラッシュや再起動に直面しました。この問題は、MicrosoftのWindowsアップデートに関連するもので、多くのユーザーがシステムのクラッシュや再起動に直面しました。特に、最新のWindows 10およびWindows 11のアップデートを適用したシステムでこの問題が報告されました。
この問題には2つの解決方法があります。それぞれの詳細な手順を以下に紹介します。
今回の事件は突発的なものであり、個人および企業の重要なデータに影響を及ぼしています。したがって、データの損失を防ぐためには、定期的なバックアップを取ることが重要です。前述の優れたバックアップソフトであるAOMEI Backupperを使用して、システムバックアップを行うことをお勧めします。(oﾟvﾟ)ノ
方法1. C-00000291*.sysファイルを削除する
1. PCが完全にシャットダウンするまで電源ボタンを押し続けます。そして、もう一度電源ボタンを押してPCの電源を入れます。
2. 前述の手順を2～3回繰り返します。その後、Windowsのロゴ、「お待ちください」などの画面が表示されます。
3. 青い画面に「回復」と表示されたら、「詳しい修復オプションを表示する」をクリックします。「オプションの選択」ページで、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」>「再起動」の順にクリックします。
※BitLocker回復キーの入力を求められる場合があります。
4. 再起動した後、「スタートアップ設定」画面が表示されます。4またはF4キーを押し続けるとセーフモードを有効にします。
5. セーフ モードに入ったら、Windows検索バー「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを管理者として実行します。
6. 次のコマンドを入力し、「Enter」キーを押します。
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
*ここのC:はシステム ドライブです。
7. CrowdStrikeディレクトリに移動したら、次のコマンドを入力して実行し、「C-00000291*.sys」に一致するファイルを探します。
dir C-00000291*.sys
8. 見つかったファイルを完全に削除するには、次のコマンドを入力して「Enter」キーを押します。
del C-00000291*.sys
9. PCを再起動し、ブルースクリーン問題が解決されるかどうかを確認します。
方法2. システムの復元を実行する
1. 方法1の手順1～手順2を実行し、「オプションの選択」画面に入ります。そして、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「システムの復元」の順にクリックします。
2. 「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください」と表示された場合は、回復キーを入力して「続行」をクリックします。
3. 次のページで、お使いのユーザー名を選択し、アカウントのパスワードを入力して進みます。
※パスワードを設定していない場合は、何も入力せずに「続行」をクリックします。
4. 「システムファイルと設定の復元」と表示され、「次へ」ボタンをクリックします。その後、指示に従ってシステムの復元を実行します。
⭐専門家は、最新のソフトウェア修正プログラムを使用するために「Windows Update」を実行することをユーザーに推奨しています。それでもブルースクリーンエラーが解消されない場合、Microsoftは次の手順を推奨しています：
- Windowsで「ヘルプの取得」を開く
- ヘルプの取得アプリで「BSODエラーの解決」と入力する
- アプリ内のガイドに従う
Windowsデバイスを使用していないユーザーは、ブラウザで「Microsoftサポート」を訪問し、「BSODエラーの解決」と入力してブルースクリーンのトラブルシューティングを行うことができます。これにより、「推奨サポート」のガイド付き手順に移動します。
⭐質問：ブルースクリーンを解決するにはどのくらい時間がかかりますか？
Microsoftは、システムの復旧に際して最大15回の再起動が必要となる可能性があると警告しています。
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