解決済み：Outlookの自動応答が機能しない（5つの方法）

ユーザーケース：Outlookの自動応答が機能しない

なぜOutlookで組織外への自動応答が機能しないのか？

多くのユーザーがOutlookの自動応答が機能しないという問題に直面していますが、その効果的な解決策を知りません。さらに、この状況につながる潜在的な原因について知らないユーザーも少なくないです。この記事を読み続け、問題を解決するためのトップソリューションを学ぶことができます。

MicrosoftのOOF（Out of Office）が正常に機能しない原因はさまざまです。いくつかの潜在的な理由には、以下が含まれます：

☞OOFルールテンプレートが破損しています。
☞Exchange 2019のメールボックスアシスタントのバックログがあります。
☞リモートドメイン設定がOOFメッセージを許可するように設定されていません。
☞OOF規則のクォータを超えます。

Outlookで自動応答を機能しない修正方法は？

解決策1. OOF機能の設定

ステップ 1. まずはOOF機能を構成します。需要に応じてWindows PowerShellで次のいずれかのコマンドを入力して実行します。

• Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Disabled
• Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Enabled

ステップ 2. 「PR_00F_STATE」の値を確認するために「MFCMapi」を使用します。以下の手順に従って行ってください：

1. MFCMapiのメインウィンドウで「セッション」を選択します。次に、「ログオンとストアテーブルの表示」を選択し、メールボックスを開きます。
2. そして、アクセスしたいプロファイルを選択します。その後、PR_00F_STATEの値が表示されるまで下にスクロールします。

✦注意：OOF機能を有効にした場合は値がTRUEである必要があり、無効にした場合はFALSEである必要があります。Windows PowerShellでの操作によりOOF機能を有効／無効にしています。

ステップ 3. PR_00F_STATEの値が予期しないものである場合は、Microsoftサポートに連絡してください。専門家がキューに入っているイベントを確認することができます（Exchange 2010のみ）。

解決策2. OOF機能の削除と再有効化

1. OOFルールの削除

ステップ 1. MFCMapiのメインウィンドウで「セッション」を選択します。「ログオンとストアテーブルの表示」を選択し、メールボックスを開きます。

ステップ 2. 今度はルートコンテナとインフォメーションストアの上部を展開します。

ステップ 3. OOFルールを削除します。以下の手順に従って削除します：

オプション1. OOFルールの削除

1. 「受信トレイ」を右クリックし、「ルールテーブルの表示」を選択します。
2. OOF機能が有効にされていない場合、ルールテーブルにOOFルールがリストされています。次のルール名が表示されます：MSFT: TDX OOF 規則。
3. OOF機能が有効にされている場合、テーブルには2つの異なるOOFルールがリストされています。

✦注意：リストされるルールは、ルールが内部のみで有効化されているか、内部および外部の両方で有効化されているかに依存します。

4. OOFテンプレートが破損している場合は、ルールテーブルにリストされます。ユーザーがそれらを有効にしている場合は、他のエントリも表示されます。
5. OOFルールを右クリックし、「削除」オプションを選択します。

✦注意：参照されているOOFルールを除き、他のルールは削除しないでください。

6. 「ルールテーブル」ウィンドウを閉じます。

オプション2. OOFテンプレートの削除

1. 「受信トレイ」を右クリックし、「関連コンテンツテーブルを開く」を選択します。
2. 右側にスクロールし、「Message Class（メッセージクラス）」の列を展開します。
3. 「Message Class（メッセージクラス）」を選択してアイテムを並べ替えます。
4. 以下のいずれかの値を持つメッセージクラスのアイテムをチェックします：

• IPM.Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft
• IPM.Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

5. メッセージクラスに所属するアイテムを選択した後、「メッセージの削除」をクリックします。

✦注意：参照されていないアイテムは削除しないでください。

6. 「アイテムの削除」ダイアログボックスで、「削除スタイル」の下にある「完全削除渡しDELETE_HARD_DELETE（回復不可）」を選択します。その後、「OK」をクリックします。

2. OOF機能を再度有効にする

ステップ 1. OOF機能を無効にして、再度有効にします。以下のコマンドを入力します：

• Set-MailboxAutoReplyConfiguration \ -AutoReplyState Disabled
• Set-MailboxAutoReplyConfiguration \ -AutoReplyState Enabled

ステップ 2. 最後に、OOF機能が正常に動作しているか確認します。また、症状が発生しなくなっていることも確認します。

解決策3. 自動応答の迷惑メールをフィルタリングする

Outlookでは、迷惑メールフォルダに疑わしいスパムメッセージが保存され、ブロックされることはありません。このフォルダは、迷惑メールフィルタと共にサーバー上に保存され、どのデバイスからでもアクセスすることができます。

また、自動応答メッセージも自動化されており、迷惑メールフィルタによってキャッチされる場合があります。これらのメッセージはフィルタリング後に迷惑メールフォルダに表示され、ユーザーはサーバーの迷惑メールフォルダで見つけることができます。

解決策4. 組織外への自動応答が機能しないOutlookを修正する

簡単に言えば、このオプションは組織のExchange設定に存在しないメールアドレスに自動応答を送らないようにします。組織外への自動応答を許可するためには、管理者が自動応答の設定を調整する必要があります。

「自分の所属組織外のユーザーに不在時の自動応答を送信する」ボックスにチェックを入れます。これらの変更を行うことで、Outlookの自動応答は組織の一員ではない人々に対しても応答することができるようになります。

解決策5. Outlookの自動応答をアドレスごとに修正する

デフォルトでは、アシスタントの返信は一つのアドレスに対して制限されています。しかし、特定の場合には、ユーザーがすべてのアドレスにメッセージを再送信する必要があります。そのような場合は、ユーザーはOOF機能をオフに切り替え、再度オンに切り替える必要があります。

また、サーバー側のルールにより、受信したメッセージごとに返信することが可能です。したがって、この問題に対処するためにはエンドユーザーがExchange管理者と連絡を取ることをおすすめします。

おまけ：Outlookのメールを常にバックアップする

Outlookでは自動応答が機能しないという問題に加え、Outlookの自動アーカイブが機能しないといった別の問題にも遭遇するかもしれません。予期せぬOutlookのエラーによるデータ損失を回避するためには、Outlookメールボックスを定期的にバックアップすることを強くお勧めします。

信頼性のある解決策として、AOMEI Backupper Professionalという最高のメールバックアップソフトを心からお勧めします。このツールは、メールデータのセキュリティを確保するのに役立ち、必要なサポートを提供しています。以下のようなメリットがあります：

✔「スケジュール」機能を使用し、毎日／毎週／毎月／イベントトリガー／USB挿入のモードで自動バックアップタスクを設定することができます。
✔Yahooメール、Gmail、iCloudメール、Exchange、Outlookメール、Zohoメールなどのさまざまなメールサービスをバックアップするための「メールバックアップ」機能を提供しています。
✔さまざまなバックアップストレージデバイス（ローカルディスク、外付けハードドライブ、USBフラッシュドライブ、NASデバイスなど）にメールアカウントのすべてのデータをバックアップすることができます。
✔増分または差分バックアップを実行し、バックアップ時間とバックアップイメージのサイズを削減することができます。

次は、AOMEI BackupperをダウンロードしてPCにインストールしてください。以下の手順に従ってメールをバックアップしましょう～

ステップ 1. 「バックアップ」を選択し、「メールバックアップ」をクリックします。

ステップ 2. 他のタスクと区別するために「タスク名」を変更することができます。「メールデータを追加」をクリックします。ポップアップウィンドウで、バックアップするOutlookのアイテムを選択します。

✦ヒント：
Outlookアカウントを追加していない場合は、「メールボックスを追加」をクリックし、アカウントの資格情報を入力してください。

ステップ 3. メールバックアップイメージを保存する宛先を選択します。たとえば、Yahooメールをハードドライブにバックアップする場合は、「ローカルパスを選択」オプションを選択し、内部または外部のストレージをバックアップ先として指定します。

ステップ 4. 最後に、「開始」をクリックしてバックアッププロセスを開始します。

まとめ

このガイドでは、Outlookの自動応答が機能しない原因と、それを解決するための5つの方法を紹介しました。このような問題を防ぐするために、AOMEI Bakcupperというプロフェッショナルなメールバックアップソフトを使用してOutlookのメールをバックアップすることをお勧めします。ぜひ試してみてください～