90日間無条件返金保証を提供します。ご購入日から90日間以内に製品について完全には満足しない場合、弊社は全額返金を行います。返金が要求される時、当社製品と顧客体験を向上させるために顧客サービス担当者は返品理由を確認するかもしれません。

マイナーアップデート（例えば、2.2.1→2.2.5）は無料です。メジャーアップグレード（例えば、2.2→2.5）の場合、最新版を取得するには少しの更新料を支払う必要があります。「生涯アップグレード」ライセンスを購入したユーザーなら、すべてのメジャーアップグレードは無料です。もっと見る

ライセンスキーまたはソフトウェアを紛失してしまった場合は、電子メールで注文番号（注文ID）を[email protected]に送信してください。私たちはできるだけ早く問題を処理します。

クレバーブリッジ（オンライン販売用の注文フォーム）は100％安全です。全てのデータ、プライバシーなどお客様の情報（クレジットカード番号、住所など）はSSLによって保護されます。クレバーブリッジでは、多数のソフトウェア製造会社やデジタルメディア会社の受注および、支払管理業務を扱います。

弊社の製品は、クレジットカード、PayPal、銀行／電信送金、チェック／マネーオーダー、ファックス、コンビニ決済などで購入できます。McAfee SECUREとGeoTrust（ジオトラスト）の保証で安全に支払えます。

はい、あります！弊社は教育機関（または政府機関）向けライセンスプログラムと非商用ライセンスプログラムを提供しています。学校の学生、教師とか、他の非商用ユーザーである場合、当社の製品を20％割引で購入できます。クーポンコードについてはお問い合わせください。

注文ページの価格にはVAT（日本の消費税みたいな税金）が含まれています。各地の税法により、かかる税金が異なるかもしれません。免税資格をとる場合、税金を支払う必要がありません。

ソースプログラム（あるいはソースコード）や記録を保存するためにCD版はとても便利です。ダウンロード版とほぼ同じですが、CD／DVDに書き込むことです。ディスクと配送の追加料金が必要です。CD版を購入したい場合、Eメールで私たちに連絡ください。

VAT（付加価値税）の免除を享受する人は、製品を購入した時に税金が要求される場合、VAT IDを入力してください。免税IDが無効である場合、またはそれを持っていない場合、お問い合わせください。

クレバーブリッジサイトの購入ページで銀行振込でのお支払い方法を選択できないことや利用できないことがありますか？こういう時にコンビニ決済をクリックしたあと、銀行でのお支払い方法を選んで使うことができます。もっと見る

はい、各エディション（有料版）はそれぞれの体験版があります。30日間無料でお試しいただけます。

私たちに連絡して、ソフトウェアを購入した時に使用したメールアドレスをお知らせください。プロダクトキーと登録情報をもう一度そのメールアドレスに送信します。アドレスが変更された場合にも私たちに教えてください。

注文IDと注文した時に使用したメールアドレスを弊社サポートチームにお知らせください。製品を変更するか、全額の返金します。

もちろん！私たちは有料製品であろうと、フリーソフト／体験版であろうと、当社のすべてのユーザーに技術サポートを無料で提供しています。

AOMEI製品のダウンロードに問題が発生した場合、ダウンロード前にすべてのダウンロードマネージャやダウンロードアクセラレータがオフになっていることを確認してください。上述のソフトウェアがオンになっている場合、AOMEIサーバはAOMEIソフトをダウンロードできません。そのため、それらのソフトウェアを無効にしてから再試行してください。もし、問題がまだ解決できないなら、私たちに連絡してください。

お支払いがまだの場合、カートから我々の製品を削除することができます。すでにお支払い済みの場合、私たちに連絡して払い戻しを要求することができます。詳細については、返金ポリシーをご参照ください。

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