購買常見問題解答
技術常見問題解答
如果您從iTunes Store備份音樂或視訊後發現無法播放，請檢查以下項目:
- 1. 確保您的Apple ID購買了Apple Music服務。
- 2. 在您的裝置上打開設定，找到iTunes和App Store並使用您的Apple ID登入iTunes和App Store。
- 3. 將iTunes Store下載的音樂和音樂影片回復到裝置，然後就可以正常播放了。
如果您從iTunes Store備份電影或電視節目後發現無法播放，請檢查以下項目:
- 1.確保您的Apple ID購買了電影或電視節目服務。
- 2.在您的裝置上打開設定，找到iTunes和App Store並使用您的Apple ID登入iTunes和App Store。
- 3.將iTunes Store下載的電影和電視節目回復到裝置上，然後就可以正常播放了。
一般情況下，透過iPhone/iPad/iPod拍攝的照片會保存到相冊應用程式中，可以直接透過iPhone刪除。但是，當透過iTunes或第三方工具（如FoneBackup）將電腦中的照片同步到iPhone時，它們將被儲存到照片庫中，無法在iPhone上直接刪除。
如果您想從照片庫中刪除照片，您可以透過iTunes將電腦中的一個空資料夾同步到裝置，這樣它就會用空資料夾覆蓋照片庫，從而間接刪除所有照片。
當前版本不支援對訊息中的照片、視訊、動話表情等附件進行備份或回復。
如果您透過USB將iPhone、iPad或iPod Touch連接到電腦，請嘗試以下方法解決問題:
- 1. 嘗試使用USB數據線重新連接裝置。
- 2. 確認USB數據線完好，或嘗試用另一根USB線連接裝置。
- 3. 確認PC的USB連接埠可以正常連接，或嘗試將裝置連接至其他USB連接埠。
- 4. 如果與PC連接的裝置處於鎖屏狀態，請在作業過程中保持裝置處於解鎖狀態。
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5. 如果裝置與PC連接正常，但仍無法識別裝置，可能是FoneBackup服務沒有及時檢測到裝置，請嘗試重新啟動FoneBackup。
將裝置透過USB數據線連接到PC後，發現裝置無法識別，請檢查PC上是否安裝了裝置的驅動程式。
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6. 正常連接後，您可以嘗試手動重新安裝或更新裝置驅動程式。
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7. 如果裝置連接正常但FoneBackup仍然無法識別裝置，請嘗試使用FoneBackup的修復驅動功能檢視FoneBackup的驅動是否有問題。
- 8. 如果裝置連接正常且FoneBackup驅動沒有問題，但仍然無法識別裝置，請檢查安全保護或殺毒軟體是否屏蔽了該程式。您可以將 mBackup.exe 添加到保護或殺毒程式的白名單中。
- 9. 檢查FoneBackup是否為最新版本。之前的FoneBackup版本可能不支援新的iOS系統。
隨著硬體的升級，視訊分辨率達到了4K。如果您將高分辨率視訊回復到較早的手機型號，例如將iPhone 11拍攝的4K視訊回復到iPhone 6，則無法成功回復視訊或無法播放回復的視訊。
舊版本FoneBackup不能作業新版本創建的備份，如導入和回復新版本FoneBackup建立的備份。