Verkaufs-FAQs

Ist AOMEI FoneBackup absolut kostenlos?
Natürlich ja! AOMEI FoneBackup ist eine Freeware, mit der Sie Fotos, Musik, Videos, Kontakte und Nachrichten vom iPhone auf den PC sichern oder übertragen können.
Kann ich vor dem Kauf testen oder gibt es eine Testversion?
Sie können die kostenlose Version testen.
Wie lauten die Produktlieferrichtlinien und gibt es eine Rechnung?
Echtzeit. Sie erhalten die Bestellinformationen sofort nach dem Kauf. Der Lizenzcode, der Download-Link und die Rechnung werden Ihnen direkt zugesandt.
Bieten Sie technischen Support für Testnutzer an?
Natürlich! Wir bieten technischen Support für jeden Benutzer unserer Produkte, einschließlich kostenpflichtiger Produkte, Testversionen und Freeware.
Was ist die Upgrade-Richtlinie?
Normale Updates sind kostenlos. Für die großen Upgrades müssen Sie geringe Upgrade-Gebühr bezahlen, um die Vorteile späterer neuer Versionen voll nutzen zu können. Wenn Sie bereits „Lebenslange Upgrades“ erworben haben, können Sie in Zukunft ohne zusätzliche Zahlung auf die neueste Version aktualisieren.
Kann ich nach dem Kauf meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, können Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und unser Produkt entfernen. Wenn Sie bereits bezahlt haben, müssen Sie uns kontaktieren und Sie können eine Rückerstattung erhalten. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bieten eine 90-tägige bedingungslose Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit dem Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht zufrieden sind, sollten Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum benachrichtigen und wir werden Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, können unsere Kundendienstmitarbeiter den Grund für Ihre Rückerstattung erfragen, damit wir unsere Produkte und unsere Kundenerfahrung verbessern können.

Technische FAQs

Kann AOMEI FoneBackup ohne Internet übertragen?
AOMEI FoneBackup überträgt Daten vom iPhone auf den PC mit den folgenden drei Schritten: Schließen Sie zunächst Ihr iPhone an den PC an. Zweitens wählen Sie die Dateien, die Sie übertragen möchten, dann wählen das Ziel. Abschließend beenden Sie den Vorgang mit einem Klick. Alle drei Schritte können ohne Internet durchgeführt werden.
Ist AOMEI FoneBackup in der Anwendung sicher?
AOMEI FoneBackup verwendet die offiziellen Komponenten zur Geräteunterstützung von Apple. Offizielle Produktion garantiert die Stabilität und Kompatibilität neuer Geräte. Zur Datensicherheit werden übertragene Daten lokal auf dem Rechner gespeichert. Sie müssen sich also keine Gedanken über Datenverlust machen.
Warum können Musik und Videos nach der Wiederherstellung nicht abgespielt werden?

Wenn Sie Musik oder Videos aus dem iTunes Store gesichert haben und feststellen, dass sie nicht mehr abgespielt werden können, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

  • 1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Apple-ID den Apple Music-Dienst kauft.
  • 2. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem Gerät, suchen Sie iTunes & App Store und melden sich bei iTunes & App Store mit Ihrer Apple ID an.
  • 3. Stellen Sie die aus dem iTunes Store heruntergeladene Musik und Videos auf dem Gerät wieder her, dann können Sie die normal abspielen.
Warum können Filme und Fernsehsendungen nach der Wiederherstellung nicht abgespielt werden?

Wenn Sie Filme oder Fernsehsendungen aus dem iTunes Store gesichert haben und feststellen, dass sie nicht mehr abgespielt werden können, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

  • 1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Apple-ID den Dienst „Filme“ oder „TV-Shows“ erworben hat.
  • 2. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem Gerät, suchen Sie iTunes & App Store und melden sich mit Ihrer Apple-ID bei iTunes & App Store an.
  • 3. Stellen Sie die aus dem iTunes Store heruntergeladenen Filme und Fernsehsendungen auf dem Gerät wieder her und Sie können die dann normal abspielen.
Warum können auf Geräten unter iOS 11 wiederhergestellte Fotos/Videos nicht normal angezeigt werden?
Apple hat uns zwei neue Medienformate „HEVC und HEIF“ in iOS 11 gebracht. Für Video wird HEVC (H.265) verwendet, um HEVC (H.264) zu ersetzen, während HEIF verwendet wird, um JPEG für Bilder zu ersetzen. Daher werden Fotos und Videos im Medienformat „HEVC und HEIF“ für Geräte unter iOS 11 nicht unterstützt.
Warum erhalte ich den Fehler „AMdeviceSecureStartService Fehler“?
Wenn der aktuelle Vorgang beim Backup/Wiederherstellen/Durchsuchen mehrmals abnormal unterbrochen wird und AOMEI FoneBackup die Verbindung mit dem Gerät noch nicht geschlossen hat, kann der Fehler „AMdeviceSecureStartService failed“ auftreten, wenn ein neuer Vorgang durchgeführt wird. Um das Problem zu lösen, versuchen Sie bitte, AOMEI FoneBackup oder das Gerät neu zu starten, führen Sie dann den Vorgang erneut aus.
Warum kann ich einige Fotos nicht direkt vom iPhone löschen?

Im Allgemeinen werden Fotos, die mit iPhone/iPad/iPod aufgenommen wurden, in der Kamerarolle der Fotos-App gespeichert und können direkt auf dem iPhone gelöscht werden. Wenn Sie jedoch Fotos vom Computer mit dem iPhone über iTunes oder Drittanbietern (wie AOMEI FoneBackup) synchronisieren, werden sie in der Fotomediathek gespeichert, die nicht direkt auf dem iPhone gelöscht werden kann.

Wenn Sie Fotos aus der Fotomediathek löschen möchten, können Sie einen leeren Ordner vom Computer über iTunes mit dem Gerät synchronisieren, so dass die Fotomediathek mit dem leeren Ordner überschrieben wird und indirekt alle Fotos gelöscht werden.

Unterstützt AOMEI FoneBackup das Backup von Anhängen in SMS?

Die aktuelle Version unterstützt keine Sicherung oder Wiederherstellung von Fotos, Videos, Animoji und anderen Anhängen in SMS.

Warum erkennt AOMEI FoneBackup iPhone/iPad/iPod Touch nicht richtig?

Wenn Sie das iPhone, iPad oder den iPod Touch über ein USB-Kabel mit dem Computer verbinden, versuchen Sie bitte die folgenden Methoden, um das Problem zu lösen:

  • 1. Versuchen Sie, das Gerät erneut über das USB-Kabel anzuschließen.
  • 2. Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel intakt ist, oder versuchen Sie, das Gerät mit einem anderen USB-Kabel anzuschließen.
  • 3. Vergewissern Sie sich, dass der USB-Anschluss des PCs normal angeschlossen werden kann, oder versuchen Sie, das Gerät an einen anderen USB-Anschluss anzuschließen.
  • 4. Wenn das an den PC angeschlossene Gerät über einen gesperrten Bildschirm verfügt, halten Sie das Gerät während des Vorgangs bitte im entsperrten Zustand.

  • 5. Wenn die Verbindung zwischen dem Gerät und PC normal ist, aber das Gerät immer noch nicht erkannt wird, kann es sein, dass der AOMEI FoneBackup das Gerät nicht rechtzeitig erkennt, versuchen Sie bitte, AOMEI FoneBackup neu zu starten.

    Nachdem das Gerät über ein USB-Kabel mit dem PC verbunden wurde, überprüfen Sie bitte, ob der Treiber des Geräts auf dem PC installiert ist. Wenn das Gerät nicht erkannt werden kann, verbinden Sie es noch einmal.

  • 6. Sie können nach dem Verbinden versuchen, den Gerätetreiber manuell neu zu installieren oder zu aktualisieren.

  • 7. Wenn das Gerät normal angeschlossen ist, aber AOMEI FoneBackup das Gerät immer noch nicht erkennt, versuchen Sie bitte die Treiberreparaturfunktion von AOMEI FoneBackup, um zu prüfen, ob ein Problem mit dem Treiber von AOMEI FoneBackup vorliegt.

  • 8. Wenn das Gerät normal angeschlossen ist und es keine Probleme mit dem AOMEI FoneBackup gibt, das Gerät aber immer noch nicht erkannt wird, prüfen Sie bitte, ob der Sicherheitsschutz oder die Antivirensoftware das Programm blockiert. Sie können AOMEI FoneBackup.exe zur Whitelist der Schutz- oder Antivirensoftware hinzufügen.
  • 9. Prüfen Sie, ob AOMEI FoneBackup die neueste Version ist. Die vorherige Version von AOMEI FoneBackup unterstützt möglicherweise das neue iOS-System nicht.
Warum kann ich einige Videos nicht auf anderen Geräten wiederherstellen?

Mit dem Upgrade der Hardware hat die Auflösung von Videos 4K erreicht. Wenn Sie ein hochauflösendes Video auf einem früheren Phonemodell wiederherstellen, z. B. ein mit dem iPhone 11 aufgenommenes 4K-Video auf dem iPhone 6, kann das Video nicht erfolgreich wiederhergestellt werden oder das wiederhergestellte Video kann nicht abgespielt werden.

Ist die alte Version von AOMEI FoneBackup mit Backups der neuen kompatibel?

Die alte Version von AOMEI FoneBackup kann nicht mit Backups arbeiten, die von der neuen Version erstellt wurden, wie z.B. das Importieren und Wiederherstellen von Backups, die von der neuen Version von AOMEI FoneBackup erstellt wurden.

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