Erreur de mise à jour Windows code 0x80073712 | 9 solutions

L’erreur 0x80073712 est un problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs de Windows, en particulier lors des mises à jour importantes. Ce code indique que des fichiers nécessaires au bon fonctionnement de Windows Update sont corrompus ou absents. Cela peut être causé par des interruptions pendant une mise à jour, des fichiers temporaires mal gérés ou encore des conflits logiciels. Ces problèmes peuvent entraîner des mises à jour bloquées ou échouées, rendant votre système vulnérable aux menaces de sécurité.

Heureusement, plusieurs solutions simples existent pour corriger cette erreur. Dans cet article, nous allons examiner en détail les méthodes les plus efficaces pour résoudre cette erreur et offrir une astuce essentielle pour protéger votre système.

Comment réparer l’erreur de mise à jour 0x80073712

Chaque méthode présentée ci-dessous est adaptée à une cause spécifique de l’erreur. N’hésitez pas à suivre ces étapes dans l’ordre pour maximiser vos chances de succès.

1. Exécuter l’outil de dépannage de mise à jour de Windows fourni dans Windows 10

L’outil de dépannage intégré de Windows est une solution simple et accessible pour résoudre automatiquement des problèmes liés aux mises à jour. Il est conçu pour analyser votre système, identifier les erreurs courantes et appliquer les correctifs appropriés. Cet utilitaire est particulièrement utile pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas entrer dans les détails techniques. En cas de services bloqués ou de fichiers de mise à jour corrompus, cet outil agit comme une solution de premier secours.

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir les Paramètres de Windows.

2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Résolution des problèmes dans le menu de gauche.

3. Sous la section Windows Update, cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

4. Patientez pendant que l'outil analyse les problèmes et appliquez les solutions recommandées.

5. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur pour vérifier si le problème est résolu.

2. Exécuter l’outil DISM pour réparer les fichiers corrompus

DISM (Deployment Image Servicing and Management) est une commande avancée qui répare les fichiers système corrompus ou manquants. Il agit en remplaçant les fichiers défectueux par des copies saines, soit depuis une source locale, soit directement depuis les serveurs de Microsoft. Cette méthode est essentielle lorsque l'erreur 0x80073712 est liée à des dysfonctionnements profonds dans les fichiers système, empêchant Windows Update de fonctionner correctement. Voici comment DIMS fonctionne :

1. Tapez « cmd » dans la barre de recherche de Windows.

2. Faites un clic droit sur Invite de commande, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

3. Saisissez la commande DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Appuyez sur Entrée et laissez l’outil effectuer son travail. Cela peut prendre plusieurs minutes.

Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'installer les mises à jour.

3. Supprimer le cache de Windows Update

Le cache de Windows Update contient des fichiers temporaires nécessaires au téléchargement et à l’installation des mises à jour. Cependant, si ces fichiers sont corrompus, ils peuvent bloquer le processus de mise à jour et provoquer des erreurs comme 0x80073712. Supprimer ce cache force Windows à télécharger à nouveau les fichiers nécessaires, ce qui peut résoudre le problème.

1. Ouvrez Services en appuyant sur Win + R, en tapant « services.msc », puis en appuyant sur Entrée.

2. Recherchez les services Windows Update, BITS (Background Intelligent Transfer Service) et Cryptographic Services. Arrêtez ces services en cliquant avec le bouton droit sur chacun et en sélectionnant Arrêter.

3. Accédez au dossier C:\Windows\SoftwareDistribution, supprimez tout le contenu du dossier.

4. Retournez dans Services et redémarrez les services arrêtés en cliquant sur Démarrer pour chacun.

Essayez à nouveau de lancer la mise à jour pour vérifier si le problème est corrigé.

4. Supprimer les fichiers temporaires

Les fichiers temporaires inutiles s’accumulent sur votre système et peuvent interférer avec des processus critiques comme Windows Update. Ces fichiers, créés pendant l’utilisation normale du système ou d’applications, peuvent devenir corrompus ou conflictuels, provoquant des erreurs. Supprimer ces fichiers est une étape essentielle pour assurer le bon fonctionnement du système.

Vous avez plusieurs manières pour supprimer ces fichiers, nous vous en listons les plus fréquemment utilisées ci-dessous.

• Appuyez sur Win + R, tapez « %temp% », puis appuyez sur Entrée. Sélectionnez tous les fichiers et dossiers affichés, puis supprimez-les. Répétez l’opération pour le dossier C:\Windows\Temp
• Utilisez l’outil Nettoyage de disque pour un nettoyage plus approfondi : Tapez « cleanmgr » dans la barre de recherche et ouvrez l’outil. Sélectionnez votre disque principal (C:). Cochez les cases pour les fichiers temporaires, puis cliquez sur OK pour les supprimer.

5. Renommer les dossiers de Windows Update

Renommer les dossiers liés à Windows Update oblige le système à recréer de nouveaux dossiers propres et non corrompus. Cette méthode est particulièrement utile lorsque les fichiers dans ces dossiers sont à l’origine de l’erreur.

1. Ouvrez une Invite de commande en mode administrateur.

2. Tapez les commandes suivantes, appuyez sur Entrée après chaque commande.

 net stop wuauserv
 net stop cryptSvc
 net stop bits
 net stop msiserver
 ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
 ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
 net start wuauserv
 net start cryptSvc
 net start bits
 net start msiserver

Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de relancer la mise à jour.

6. Vérifier les fichiers CBS.log et les réparer

Les fichiers CBS.log contiennent des informations détaillées sur les erreurs liées aux composants système. En les analysant, vous pouvez identifier et réparer les fichiers spécifiques responsables de l’erreur 0x80073712.

1. Ouvrez une Invite de commande en mode administrateur.

2. Saisissez la commande findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txt pour extraire les erreurs enregistrées dans le fichier CBS.log.

3. Consultez le fichier généré pour identifier les fichiers problématiques.

4. Exécutez la commande sfc /scannow pour réparer les fichiers corrompus.

Laissez l’outil travailler, puis redémarrez votre ordinateur.

7. Réparer les erreurs de disque dur avec CHKDSK

Un disque dur endommagé peut provoquer des erreurs système, y compris des problèmes de mise à jour. Vérifier et réparer les erreurs du disque peut aider à résoudre le problème.

1. Ouvrez une Invite de commande en mode administrateur.

2. Saisissez la commande chkdsk /f /r, appuyez sur Entrée. (Sur la capture suivante, nous réparons les erreur de disque F, pour réparer les autres disques, remplacez F: par la lettre de lecteur à réparer).

Redémarrez votre PC pour permettre à l’outil de vérifier et réparer le disque.

8. Exécuter le dépanneur en ligne de Microsoft

Microsoft propose un outil en ligne conçu pour diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés à Windows Update. Cet outil effectue une analyse approfondie et applique des correctifs spécifiques. Visitez le site officiel de Microsoft et téléchargez l’outil de dépannage en ligne. Lancez l'outil et suivez les instructions affichées à l’écran. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer la mise à jour.

9. Installer à nouveau Windows 10 avec sa dernière mise à jour incluse

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, une réinstallation propre de Windows 10 est parfois la seule option. Cela garantit que tous les fichiers système sont réinitialisés et que la dernière version de Windows est installée sans erreur.

1. Téléchargez l’outil de création de média depuis le site officiel de Microsoft.

2. Créez un support d’installation (clé USB ou DVD). Suivez l'assistant pour terminer la création de support d'installation.

3. Démarrez votre PC à partir de ce support, puis suivez les étapes pour réinstaller Windows avec les dernières mises à jour.

Avec ces méthodes détaillées, vous avez tout ce qu’il faut pour résoudre efficacement l’erreur 0x80073712.

Astuce : Sauvegarder votre système contre tout imprévu

Une mise à jour Windows qui échoue peut causer bien des tracas, mais pour éviter de tout perdre en cas d’incident, il est fortement recommandé de créer une sauvegarde complète de votre système. Cela vous permet de revenir rapidement à un état stable sans perdre vos fichiers et paramètres essentiels. Une sauvegarde de système agit comme une copie de sécurité de votre environnement de travail, vous offrant une tranquillité d'esprit face aux imprévus.

Le logiciel AOMEI Backupper Standard est un excellent choix pour créer cette sauvegarde. Il offre une solution simple et fiable pour protéger votre PC. Ce logiciel permet non seulement de sauvegarder le système, mais aussi les disques et fichiers, offrant ainsi une couverture complète de votre machine. Voici ses avantages et caractéristiques principaux :

• Interface simple et intuitive : Même si vous êtes novice en informatique, AOMEI Backupper Standard vous guide facilement à travers le processus de sauvegarde.
• Différents modes de sauvegarde : Vous pouvez choisir de sauvegarder le système, le disque, la partition, les fichiers et dossiers. 
• Planification des sauvegardes : Le logiciel permet de programmer des sauvegardes automatiques, vous évitant ainsi d'oublier de protéger régulièrement vos données.
• Compression et chiffrement : AOMEI Backupper compresse les fichiers pour économiser de l’espace de stockage tout en vous offrant des options de chiffrement pour protéger vos données sensibles.
• Restauration rapide et fiable : En cas de problème, vous pouvez restaurer votre système à partir de la sauvegarde en toute simplicité, sans risque de perdre des informations cruciales.

Téléchargez rapidement ce logiciel, et vous pouvez sauvegarder le système en deux étapes.

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1. Ouvrez AOMEI Backupper et sélectionnez l’onglet Sauvegarder dans le menu principal. Cliquez sur Sauvegarde du système.

2. Les lecteurs systèmes seront détectés et sélectionnés par défaut, vous devez simplement choisir la destination de stockage. Puis cliquez sur Démarrer pour commencer.

Votre système est désormais sauvegardé et prêt à être restauré en cas de besoin.

Conclusion

Les erreurs de mise à jour Windows peuvent sembler frustrantes, mais avec une sauvegarde régulière de votre système, vous pouvez réduire les risques et récupérer rapidement vos données sans pertes. Grâce à des outils comme AOMEI Backupper Standard, vous pouvez créer une copie de sauvegarde complète de votre système pour faire face à toute situation imprévue. N'attendez pas qu'un problème se produise pour agir, et assurez-vous que votre système est toujours protégé.