Je ne reçois plus mes mails Outlook, comment résoudre ?

Pourquoi je ne reçois plus mes mails Outlook ?

Si votre Outlook ne reçoit plus les mails, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le faire revenir à la normale avec les solutions qui vous sont fournies dans la suite. Mais avant de prendre toute mesure, identifiez d’abord les causes de ce problème.

• Il n'y a pas de connexion Internet.
• Les e-mails sont allés dans le dossier spam.
• Un profil de messagerie corrompu.
• Une mauvaise règle de messagerie.
• Outlook est configuré pour fonctionner hors connexion.
• Outlook est en panne.

Outlook ne reçoit pas les mails, comment le réparer ?

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles vous ne recevez plus vos mails Outlook. Selon la cause du problème, il peut y avoir des solutions différentes. Ci-dessus, vous trouverez 5 propositions pour résoudre le problème d'Outlook qui ne reçoit plus les mails.

Solution 1. Vérifiez le dossier « Courrier indésirable » dans Outlook

Microsoft Outlook dispose d'une option de filtrage du spam qui envoie les courriers indésirables et suspects dans un dossier de courrier indésirable. Ce dossier est séparé de votre boîte de réception, si les mails Outlook ne parviennent pas, il est possible qu’ils aient atterri dans ce dossier.

Heureusement, il est facile de déplacer ces mails dans votre boîte de réception. À l'avenir, vous pouvez également demander à Outlook de ne pas marquer les mails d’un expéditeur spécifique comme courrier indésirable à partir de maintenant.

1. Lancez Outlook et cliquez sur l'option Courrier indésirable dans la barre latérale gauche.

2. Vous verrez les e-mails qu'Outlook a marqués comme spam. Si vous trouvez l'e-mail que vous attendez ici, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Courrier indésirable, puis sélectionnez Ceci n’est pas indésirable.

3. Avant qu'Outlook ne remette l'e-mail dans la boîte de réception, il vous demandera si vous souhaitez toujours approuver le courrier en provenance de cet expéditeur. Si c'est le cas, cochez la case et cliquez sur OK.

Solution 2. Modifier vos options de tri des mails

Si vos options de tri dans Outlook sont configurées pour ne pas afficher les mails les plus récents en haut, vos mails nouvellement reçus peuvent être mélangés avec d'autres mails. Cela peut donner l'impression qu'Outlook ne reçoit pas du tout de mails. Un moyen rapide et facile de résoudre ce problème consiste à modifier l'ordre de tri des e-mails dans Outlook.

1. Ouvrez Outlook et cliquez sur Boîte de réception à gauche.

2. Cliquez sur Organiser par (le texte affiché peut être comme « Par date », ou quelque chose de similaire) et sélectionnez l'option Date.

3. En bas du menu, sélectionnez Par ordre chronologique en haut. Vous pouvez également utiliser l'icône de flèche à côté de la sélection de tri pour modifier l'ordre croissant ou décroissant.

Solution 3. Vérifier les paramètres hors connexion

Outlook a une option appelée « Travailler en mode hors connexion » qui vous permet de vous déconnecter du serveur lorsque vous ne souhaitez pas recevoir de nouveaux e-mails. Si cette option est activée, cela pourrait être la raison pour laquelle votre Outlook ne reçoit pas les mails. Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant le mode hors connexion dans Outlook.

1. Ouvrez Outlook et cliquez sur l'onglet Envoi/Réception en haut.

2. Cliquez sur l'option Travailler en mode hors connexion dans la section Préférences.

Solution 4. Vérifier la liste des utilisateurs bloqués

Si vous avez ajouté un utilisateur particulier à la liste des utilisateurs bloqués d'Outlook, vous ne pourrez pas recevoir ses mails. Parfois, nous ajoutons quelqu'un à la liste de blocage mais l'oublions ensuite. Si Outlook n'affiche pas de nouveaux mails, vous pouvez le faire.

1. Cliquez sur l'onglet Accueil en haut d'Outlook et sélectionnez Courrier indésirable.

2. Cliquez sur Options du courrier indésirable dans le menu nouvellement ouvert.

3. Sélectionnez l'onglet Expéditeurs bloqués pour voir la liste des personnes que vous avez bloquées dans Outlook.

4. Si les mails que vous souhaitez recevoir figurent dans cette liste, cliquez sur leur nom et sélectionnez Supprimer. Cela les supprimera de la liste bloquée afin que vous puissiez recevoir leurs e-mails.

Solution 5. Vérifier les règles Outlook

Si vous avez créé des règles, vos mails peuvent être détournés de votre boîte de réception, transférés vers un autre compte de messagerie ou supprimés. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles votre Outlook ne reçoit pas les mails mais peut en envoyer. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir une règle qui pourrait permettre le transfert de votre e-mail, vous pouvez vous référer aux étapes suivantes pour vérifier.

1. Cliquez sur l'onglet Fichier en haut d'Outlook.

2. Dans l'onglet Infos, choisissez Gérer les règles et les alertes sur l'écran suivant.

3. Sous Règles du courrier, vous verrez toutes les règles que vous avez créées pour vos mails. Vous devez trouver la règle qui modifie vos mails entrants et décochez la case à côté.

Meilleure solution pour protéger les données Outlook

Après avoir résolu le problème d'Outlook qui ne reçoit pas les mails, je vous suggère de créer une sauvegarde d'Outlook. L'une des principales raisons de sauvegarder les données Outlook est d'empêcher la perte et la corruption de données. Voici un logiciel de sauvegarde Outlook fiable recommandé pour vous aider à sauvegarder vos données Outlook.

AOMEI Backupper Professional est un logiciel de sauvegarde de courrier fiable et professionnel qui peut vous aider beaucoup. Grâce à sa fonction de sauvegarde Outlook, vous pouvez créer des copies d'éléments Outlook, y compris des mails, des contacts, des pièces jointes, etc. dans un emplacement de votre choix. Il intègre de nombreuses fonctionnalités de sauvegarde qui valent la peine d'être essayées, notamment :

Si vous souhaitez sauvegarder Outlook, cliquez sur le bouton de téléchargement ci-dessous pour installer AOMEI Backupper sur votre ordinateur et l'exécuter.

Étape 1. Ouvrez Outlook, saisissez votre email et cliquez sur Connecter, puis suivez les instructions à l'écran pour ajouter le compte Outlook.

Étape 2. Ouvrez ce puissant logiciel de sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder puis sur Sauvegarde Outlook.

Étape 3. Suivez ensuite les invites pour ajouter les données Outlook que vous souhaitez sauvegarder.

Étape 4. Choisissez un endroit sûr pour stocker votre sauvegarde. Cliquez sur Démarrer pour sauvegarder immédiatement les données Outlook.

Derniers mots

Que faire si je ne reçois plus de mails Outlook ? Essayez les 5 solutions proposées dans cet article pour réparer le problème ! Ensuite, faites une sauvegarde de votre Outlook pour éviter une perte de données en cas de corruption ou de mauvaise configuration.

AOMEI Backupper Professional peut vous assister à faire cette tâche facilement. Si vous avez d’autres besoins de sauvegarde, vous pouvez aussi essayer ses fonctions de sauvegarde de système, sauvegarde de disque, etc. C’est un outil de sauvegarde plus puissant que ce que vous voyez, essayez et explorez davantage.