Guides d'aide AOMEI Backupper

Comment copier les fichiers journaux

Introduction

Avec AOMEI Backupper, vous pouvez sauvegarder des données importantes ainsi que le système d'exploitation de votre ordinateur. En cas de crash du système ou de perte de données, vous pouvez facilement récupérer les données et le système sans avoir à réinstaller le système d'exploitation. De plus, vous pouvez également effectuer un clonage du système et du disque pour remplacer votre disque système plus petit par un SSD/HDD plus grand et plus rapide. En outre, vous pouvez aussi exécuter des sauvegardes d'Outlook et d'e-mails pour sécuriser vos données Outlook et e-mails.

Cependant, il peut arriver que des messages d'erreur ou des plantages du programme se produisent lorsque vous utilisez les fonctionnalités du logiciel. Dans ces cas, vous devez copier les fichiers journaux et les fichiers de crash d'AOMEI Backupper et les transmettre à notre équipe de support pour une analyse approfondie des problèmes du programme et ainsi trouver des solutions.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment copier les fichiers journaux et les fichiers de crash d'AOMEI Backupper sous Windows et WinPE.

Comment copier les fichiers journaux et de crash d'AOMEI Backupper sous Windows

Par défaut, les fichiers journaux et de crash se trouvent dans le répertoire d'installation d'AOMEI Backupper. Dans cet article, nous prendrons comme exemple le répertoire d'installation par défaut de la version 7.4.2. Le répertoire d'installation par défaut d'AOMEI Backupper est C:\Program Files (x86)\AOMEI\AOMEI Backupper\7.4.2.

Si vous n'avez pas installé AOMEI Backupper dans le chemin par défaut, le répertoire d'installation peut être différent.

Pour localiser le répertoire d'installation, il vous suffit de faire un clic droit sur le raccourci d'AOMEI Backupper et de sélectionner « Ouvrir l'emplacement du fichier ».

En cas de crash du programme, vous trouverez le fichier Crash.dmp dans le répertoire d'installation C:\Program Files (x86)\AOMEI\AOMEI Backupper\7.4.2. Copiez également tous les fichiers journaux du dossier log situé dans le même chemin, puis envoyez le fichier Crash.dmp et les fichiers journaux à notre équipe de support.

Si aucun crash ne se produit, veuillez simplement envoyer les fichiers journaux à notre équipe de support.

Conseil : Copiez tous les fichiers journaux du dossier log. Pour copier ces fichiers, utilisez un outil de compression pour compresser l'ensemble du dossier log en un fichier compressé, par exemple .zip ou .rar.

Comment copier les fichiers journaux et de crash d'AOMEI Backupper sous WinPE

Certaines opérations s'exécutent sous WinPE à partir d'un support de démarrage créé par AOMEI Backupper. Dans ce cas, il est important de copier les fichiers journaux et de crash sous WinPE.

Conseil : Copiez tous les fichiers journaux du dossier log. Pour copier ces fichiers, utilisez un outil de compression pour compresser l'ensemble du dossier log en un fichier compressé, par exemple .zip ou .rar.

Méthode 1

1. Démarrez à partir du support de démarrage d'AOMEI Backupper.

2. Cliquez sur l'onglet Sauvegarder et choisissez un type de sauvegarde, par exemple Sauvegarde de fichiers. Puis cliquez sur le bouton de destination.

3. Ouvrez le lecteur Boot (X:) pour trouver les fichiers journaux. Ces fichiers doivent se trouver dans le chemin suivant : Boot(X:)\Program Files\AomeiBackupper\log.

4. Copiez le dossier log vers un autre emplacement, tel que le lecteur D: ou un disque externe.

5. Ensuite, quittez WinPE et envoyez les fichiers journaux copiés à notre équipe de support.

Méthode 2

1. Démarrez à partir du support de démarrage d'AOMEI Backupper.

2. Cliquez sur Outils > Commande de Windows Shell.

3. Exécutez les commandes suivantes pour copier les fichiers journaux vers le lecteur D.

Par exemple : Copier le journal sur le lecteur D.

4. Les fichiers journaux se trouvent maintenant sur le lecteur D. Ensuite, envoyez ces fichiers à notre équipe de support.