AOMEI Backupperのログとクラッシュファイルをコピーする方法
はじめに
AOMEI Backupperを使用すると、重要なデータやコンピュータのオペレーティングシステムをバックアップすることができます。システムのクラッシュやデータの損失が発生した場合、OSを再インストールせずにデータとシステムを簡単に復元することができます。また、システムとディスクのクローンを作成して、より小さいシステムドライブを高速で大容量のSSDやHDDに交換することもできます。さらに、Outlookやメールバックアップ機能を利用して、Outlookやメールデータを保護することも可能です。
ただし、AOMEI Backupperを使用する際にエラーメッセージやプログラムのクラッシュが発生することがあります。これらの場合、AOMEI Backupperのログとクラッシュファイルをコピーして、プログラムの問題をさらに分析し、解決策を見つける必要があります。
この記事では、WindowsとWinPEでAOMEI Backupperのログとクラッシュファイルをコピーする方法を紹介します。
WindowsでAOMEI Backupperのログとクラッシュファイルをコピーする方法
デフォルトでは、ログとクラッシュファイルはAOMEI Backupperのインストールディレクトリにあります。この記事では、V7.4.2のデフォルトインストールディレクトリを例に取ります。AOMEI BackupperのデフォルトインストールディレクトリはC:\Program Files (x86)\AOMEI\AOMEI Backupper\7.4.2です。
AOMEI Backupperをデフォルトのパスにインストールしていない場合、インストールディレクトリは異なる場所になる可能性があります。
インストールディレクトリを見つけるには、AOMEI Backupperのショートカットを右クリックして、「ファイルの場所を開く」を選択するだけです。
プログラムがクラッシュした場合、インストールディレクトリ内にあるCrash.dmpファイルを確認し、同じディレクトリの「log」フォルダ内のすべてのログファイルをコピーしてください。その後、Crash.dmpファイルとログファイルをサポートチームに送信してください。
クラッシュが発生しない場合は、ログファイルだけをサポートチームに送信してください。
ヒント：「log」フォルダーの下のすべてのログファイルをコピーしてください。これらのファイルをコピーするには、まず「log」フォルダー全体を圧縮ツールを使用して圧縮ファイル（例：.zip、.rar）として圧縮してください。
WinPEでAOMEI Backupperのログとクラッシュファイルをコピーする方法
一部の操作はAOMEI Backupperで作成したブータブルメディアからWinPEで実行されます。この場合、WinPEでログとクラッシュファイルをコピーすることが重要です。
ヒント：「log」フォルダーの下のすべてのログファイルをコピーしてください。これらのファイルをコピーするには、まず「log」フォルダー全体を圧縮ツールを使用して圧縮ファイル（例：.zip、.rar）として圧縮してください。
方法1
1. AOMEI BackupperのブータブルメディアからPCを起動します。
2. 「バックアップ」タブをクリックし、バックアップの種類（例：ファイルバックアップ）を選択し、矢印の下のボックスをクリックします。
3. ブータブルメディア（例：BACKUPPER(F:)）を開き、ログファイルを探します。ログファイルは「BACKUPPER(F:)\Program Files\AomeiBackupper\log」にあるはずです。
4. 「log」フォルダーを右クリックし、コピーし、別の場所（例：Dドライブ）に貼り付けます。
5. その後、Winpeからログアウトし、コピーしたログファイルをサポートチームに送信してください。
方法2
1. AOMEI BackupperのブータブルメディアからPCを起動します。
2. 「ツール」→「Windows shell command（Windowsシェルコマンド）」をクリックします。
3. 以下のコマンドを実行します。
例：ログをDドライブにコピーする場合
4. ログファイルはDドライブにあります。その後、コピーしたログファイルをサポートチームに送信してください。
