よくある質問
Q：AOMEI Backupperはダイナミックボリュームのバックアップ、復元、クローンをサポートしていますか?
A：MBRダイナミックボリュームの場合、システムバックアップとパーティションバックアップの方法（システム／パーティション クローン）を使用できます。ディスクバックアップ／ディスク クローン機能はまだサポートされていません。復元するときは、元の場所またはベーシックディスクにのみ復元できます。
GPTダイナミックディスクの場合、Backupperは現在、GPT ディスク上のダイナミック ボリュームのバックアップまたはクローン作成をサポートしていません。 今後のバージョンでこの機能を追加します。
Q：AOMEI BackupperはUEFIベースのシステムドライブのバックアップと復元をサポートしていますか?
A: はい、UEFI システム ドライブのバックアップと復元を完全にサポートしています。
Q：AOMEI Backupper は、Windowsで実行している場合、システム パーティションを見つけられないか、ディスクを一覧表示できません。
A：ドライブが1セクタあたり4096バイトかどうかを確認してください。Win+R を押して、「ファイル名を指定して実行」ボックスに「msinfo32」と入力し、「コンポーネント」-->「ストレージ」-->「ディスク」を開き、ドライブのバイト／セクターを確認します。 Backupperは現在、セクターあたり4096バイトのドライブのバックアップまたはクローン作成をサポートしていません。ただし、バックアップ ファイルは4096ドライブに保存できます。
Q：AOMEI Backupperのインストールにはシステムの再起動が必要になる場合がありますが、システムの再起動後にインストールが続行されません。
A：プログラムのレジストリを手動で削除してから、再インストールする必要がある場合があります。
Q：AOMEI Backupperを再インストールすると、次のエラーが発生します: 「C:\Windows\System32\amwrtdrv.sys既存のファイルを置き換え中にエラーが発生しました: DeleteFileエラーコード 5. アクセスが拒否されました」
A：「無視」ボタンをクリックして、このファイルをスキップして再インストールすることができます。問題が解決しない場合は、プログラムを完全にアンインストールしてから、プログラムを再インストールしてください（レジストリ内のファイルを削除します）。
Q：すでに登録されているAOMEI Backupper Technicianのポータブル版を実行している場合、再度登録する必要があるのはなぜですか？
A：考えられる理由は、AOMEI Backupperの別のエディションが現在のシステムにインストールされていることです。システム内で2つの異なるエディションを共存させることはできません。
Q：イメージファイルをインポートしてタスクを生成できないのはなぜですか？
A: インポートしたイメージファイルは、ホーム画面のタスク一覧に対応するタスクがあり、インポート後に新しいタスクが生成されなかった可能性があります。この場合、対応するタスクを削除してから、再度インポートする必要があります。
Q：ambakdrv.sysの読み込み中にWindowsの起動が停止するのはなぜですか？
A：複製されたディスク、またはシステムまたはディスクのバックアップイメージが復元された新しいディスクからWindowsを起動すると、発生する可能性があります。 この問題は、ambakdrv.sys（AOMEI Backupper のドライバ）とプログラムの他のドライバーとの間で競合が発生している可能性があります。
Q：AOMEI Backupper経由でネットワーク ドライブを接続すると、「ネットワーク パスにアクセスできませんでした。ユーザー名、パスワード、およびネットワーク パスが正しいか確認してください。」というメッセージが表示されます。 または「指定されたログオン セッションが存在しません。「\\192.168.0.100」ではなく、「\\192.168.0.100\directory_name」など、ネットワーク パスの後ろにディレクトリ名があるかどうかを検出してください。それでもエラーが発生する場合は、再起動して再試行できます.......」
A：NASに接続されているデバイスまたはプログラムがNASの上限に達していないか確認してください。はいの場合、AOMEI BackupperがNASに接続してバックアップを実行できるように、いくつかのデバイスまたはプログラムを切断する必要があります。また、NAS設定で許容接続デバイス数を増やしてください。
そうでない場合は、パス C:\ProgramData\AomeiBRの下にある「NAS.xml」ファイルを削除してください。その後、NASを再接続してください。
また、「コントロール パネル」⇒「プログラムと機能」⇒「Windowsの機能を有効または無効にする」で「SMB1.0／CIFS ファイル共有サポート」オプションにチェックを入れ、AOMEI BackupperでNASの接続を再試行することをお勧めします。
Q：AOMEI Backupperでドライブが正しくリストアップ／認識されないのはなぜですか？
A: 場合によっては、ドライブがリストされない／認識されない、またはAOMEI Backupperで正しく認識されないことを見つけることができます。プログラムをアップグレードした後、問題が発生した場合、手動で最新バージョンをダウンロードし、プログラムを再インストールして、ドライブが認識できるかどうかを確認してください。
状況1：Windowsの場合、以下の項目を確認してください。
Windowsの「ディスクの管理」にドライブが表示されていることを確認してください。
このドライブの種類を確認してください。BackupperはeMMCストレージデバイスをサポートしていません。通常、ほとんどのタブレットPCは、emmcストレージデバイスを使用しています。
ドライブが4096バイト／セクターであるかどうかを確認してください。AOMEI Partition Assistantをインストールして実行し、ドライブ上のパーティションを右クリックして、「プロパティ」⇒「ファイルシステム情報」を選択して、それをチェックすることができます。
または、Win+Rを押して、「Run」ボックスに「msinfo32」と入力し、「Components」⇒「Storage」⇒「Disks」⇒「Bytes／Sector」を選択して、ドライブのバイト数を確認できます。
AOMEI Backupperは高度なフォーマット（例えば4096バイト/セクター）のドライブをバックアップ／クローンすることをサポートしません。しかし、バックアップファイルをドライブに保存することができます。
ドライブを暗号化したかどうかを確認してください。暗号化されている場合は、暗号化を解除してください。操作終了後、再度暗号化することができます。
ドライブがダイナミックディスクであるかどうかを確認してください。Backupperは、ディスクバックアップ／ディスククローンを使用したダイナミックディスクのバックアップ／クローンをサポートしていません。システムバックアップ／パーティションバックアップでバックアップし、システムクローン／パーティションクローンでクローンしてください。
RollBack Rx、Reboot Restore Rx、Drive Cloner、暗号化プログラムなどの保護ソフトウェアがインストールされているかどうか、まずご確認ください。これらのソフトウェアはBackupperがこれらのディスクやパーティションを読み取ることを防ぎます。
状況2： WinPEの場合、まずWindowsで上記の項目をチェックしてください。
もし上記の項目がチェックされ、ドライブがWindowsでリストアップされた場合、問題はWinPEでのドライバ不足かもしれません。この問題を解決するために、3つの提案があります。
1. WinPEを再作成し、これらのドライバを手動で追加することができます。
2. 起動可能なメディアを作成する際に、「インターネットからWinPE作成環境をダウンロードする」オプションにチェックを入れずに、起動可能なメディアを作成することができます。
3. システムがWin10以上のバージョンの場合、まずADKとWinPEアドオンツールをインストールしてから、ブータブルメディアの作成を再試行することができます。
Q：なぜユーザー名とパスワードが保持されず、NASにバックアップを実行するたびにユーザー名とパスワードを設定しなければならないのですか？
A：NASを削除してから、IPアドレスを入力してNASに接続することをお勧めします。それでもうまくいかない場合は、C:\ProgramData\AomeiBR下のNAS.xmlファイルを削除し、IPアドレスを入力してNASを再接続してください。
バックアップに関するFAQ
Q：なぜOutlook OSTとPSTファイルがバックアップされないのでしょうか？
A：通常、AOMEI Backupperを使用して、ファイル／システム／パーティション／ディスクバックアップでPSTとOSTファイルをバックアップすることができます。ファイルバックアップの場合、Outlookフォルダを選択するか、別々にOSTとPSTファイルを選択してバックアップすることができます。
しかし、OSTファイルは、Outlookがロードされたときにのみバックアップすることができますが、PSTファイルは、Outlookがロードされているかどうかに関係なくバックアップすることができます。これらのファイルが占有されている場合、OSTまたはPSTファイルはどちらもバックアップすることはできません。
Q：AOMEI Backupperで「バックアップサービスを有効にするのに失敗しました 」というエラーが表示されます。「再試行するか、ソフトウェアを再インストールしてください... 」というエラーがバックアップ／同期を実行する際に表示されます。
A：AOMEI Backupperをセミコロンを含むパスにインストールしたかどうか確認してください。セミコロンを含むインストールパスは、AOMEI Backupperサービスの起動失敗につながりますので、AOMEI Backupperをセミコロンを含まないパスに再インストールしてください。
ABservice.exeが実行されていないか確認してください。Win+Rを押して、「services.msc」を実行し、Windowsサービス・マネージャーを開いてください。AOMEI Backupper Schedule Serviceが実行されていない場合、それをダブルクリックし、手動で「スタート」をクリックし、スタートアップの種類が「自動」であることを確認してください。
そして、WindowsタスクマネージャーでABCore.exeが実行されているかどうかを確認してください。もしそうでなければ、AOMEI Backupperのインストールディレクトリの下にABCore.exeを見つけて、ABCore.exeを右クリックして、管理者としてそれを実行して、再試行してください。
さらに問題を解決するために、ABCore.exeをアンチウィルスプログラムのホワイトリストに追加することもお勧めします。
そして、「AOMEI Backupper」を許可されたアプリとして追加し、Windows Defenderのランサムウェア保護を終了して再試行してください。
Q：AOMEI Backupperは、「RPCサービスの初期化に失敗しました」というエラーを表示します。バックアップ／同期を実行する際に、「再試行するか、ソフトウェアを再インストールしてから、もう一度お試しください。」というエラーが表示されます。
A：まず、Backupperをアンインストールしてから再インストールしてから、新しいバックアップ タスクを再作成して、それが機能するかどうかを確認してください。
問題が解決しない場合は、ウイルス対策プログラムとファイアウォールを閉じてから、再試行してください。また、Windows Defenderでランサムウェア プロテクションを閉じてから、再試行してください。
Q：スケジュール設定で完全バックアップ、増分バックアップ、または差分バックアップを設定したバックアップ タイプで、タスクスケジュールが実際に実行されなかったのはなぜですか?
A：スケジュールされたタスクとバックアップスキームを同時に設定し、異なるバックアップ タイプを選択したことが原因である可能性があります。たとえば、差分バックアップスキームを使用しているときに、スケジュール設定で増分バックアップを選択したとします。その場合、プログラムはスケジュールで設定したバックアップ タイプを無視しますが、バックアップ スキームの設定に従ってバックアップ操作を実行します。
Q：CD／DVD にバックアップすると、バックアップ タスクを再度実行できないのはなぜですか？
A：AOMEI Backupperは、バックアップ先がCD／DVDの場合、バックアップタスクの再実行をサポートしていません.
Q：バックアッププロセスが0%のままになっているのはなぜですか？
A：お使いのパソコンにウィルス対策ソフトがインストールされているかご確認ください。もしそうなら、問題はウイルス対策ソフトウェアがAOMEI Backupperを防いでいることです。ウイルス対策ソフトウェアのリストからAOMEI Backupperを削除し、バックアップを再実行してください。問題が解決しない場合は、AOMEIサポートチームに連絡して、ソフトウェアのインストールディレクトリの下にログフォルダを添付してください。問題をさらに分析し、解決策を見つけるのに役立ちます。
Q：「イベント トリガー」で「システム スタートアップ」を構成し、「操作開始の遅延2分」を設定してスケジュール バックアップを実行すると、バックアップはシステム ホット スタートの場合にのみ実行され、システムコールドスタートの場合には実行されませんか?
A：コールド スタートとホット スタートの場合、「コントロール パネル」⇒「すべてのコントロールパネル項目」⇒電源オプション」⇒システム設定で「高速スタートアップ」オプションを無効にすることをお勧めします。この場合、システムのコールド スタートとホット スタートの両方で、Backupper はスケジュールされたバックアップを正常に実行します。
Q：「イベントトリガー」で「ユーザーログオン」が設定されていますが、アカウントのログオン後にバックアップが実行されません。
A：コンピューターにウイルス対策プログラムがインストールされているかどうかを確認してください。はいの場合、ウイルス対策プログラムがプログラムの正常な実行を妨げている可能性があります。 この場合、ウイルス対策プログラムを無効にすることができます。 または、AOMEIフォルダをウイルス対策プログラムのホワイトリストに追加してから、再度確認することもできます。
Q：AOMEI Backupperで「USB挿入」イベントバックアップを設定したにもかかわらず、USBコネクタ経由でUSBフラッシュドライブや外付けドライブを接続すると、自動的にバックアップが実行されないのですが？
A：USBコネクタで接続されたUSBフラッシュドライブや外付けドライブが暗号化されているかどうかを確認してください。暗号化されている場合、現在AOMEI Backupperで自動的にバックアップを実行することができません。この場合、ドライブの暗号化を解除してから、再試行することをお勧めします。
Q：「スケジュールされたタスクを実行するためにコンピューターを起動する」機能が設定されているのに、バックアップを実行するためにPCが起動されないのはなぜですか？
A：以下の項目をご確認ください。
1）「高速スタートアップ」モードを有効にしているかどうかを確認してください。はいの場合は、「コントロールパネル」⇒「すべてのコントロール パネル項目」⇒「電源オプション」⇒「システム設定」で「高速スタートアップ」オプションを無効にしてください。
2）コンピューターの電源がオフになっているかどうか確認してください。もしそうなら、それはコンピューターを起動することができません。
3）ノートパソコンを使用している場合、ノートパソコンの蓋が開いているかどうか確認してください。ノートパソコンの蓋は閉めないでください。
4）Windowsのタスクスケジューラーを開いてください。タスクスケジューラライブラリで作成されたスケジュールを探します。スケジュールを右クリックし、「プロパティ」「条件」を選択し、オプション「このタスクを実行するためにコンピュータを起動する」にチェックが入っているかどうかを確認します。もしチェックされていない場合は、もう一度チェックを入れてテストしてください。
問題が解決しない場合、弊社のAOMEIサポートチームに連絡して、どのようなスケジュールバックアップを構成したかを説明して、さらにこの問題を分析し、修正するために、AOMEI Backupperのインストールディレクトリの下にログフォルダを添付してください。
Q：標準アカウントでスケジュールバックアップを実行すると、AOMEI Backupperの小さなトレイが表示されないのはなぜですか？
A：AOMEI Backupperはインターフェイス・プログラムを実行するために管理者の許可を得る必要があり、一方バックアップを実行するためにはシステムの権限のみを使用します。小さなトレイは、インターフェイス・プログラムの一部です。標準アカウントでは、AOMEI Backupperはインターフェイス・プログラムを実行するための管理者権限を取得することができないため、スケジュールされたバックアップは小さなトレイなしで実行されます。
Q：パソコンの電源を切ると、シャットダウンイベントのバックアップが実行されないのですが？
A：シャットダウンイベントのバックアップは、Windowsのシャットダウンを基準にしています。スタートメニューの「シャットダウン」または「再起動」ボタンをクリックすると、シャットダウンイベントを有効にすることができます。しかし、コンピューターの電源を切ると、直接電源を切って強制的にコンピューターを閉じます。この状況では、プログラムはバックアップを実行するために、Windowsのシャットダウン情報を取得することはできません。
Q：コンピューターの電源を切った後、シャットダウン イベントのバックアップが実行されませんか？
A：Windows 10を使用している場合、「コントロールパネル」⇒「電源オプション」⇒「システムの設定」で、高速スタートアップをオンにしているかどうか確認してください。もしそうなら、それを閉じてから、シャットダウンイベントのバックアップが実行されるかを確認してください。
Q：シャットダウンイベントのバックアップ実行後、イメージファイルがありません。
A：以下の項目をご確認ください。
1）シャットダウンイベントのバックアップが実行されているときに、ユーザーとの対話操作がある可能性があります。シャットダウン中はインタラクションを見ることも反応することもできないため、プログラムはバックアップをキャンセルし、自動的に電源を切ります。そのため、イメージファイルが作成されません。Windowsでバックアップを手動で実行し、インタラクション操作を確認し、シャットダウン中にインタラクション要求をキャンセルするようにバックアップを再編集することをお勧めします。
2）Windowsでバックアップを手動で実行したときに相互作用の要求が表示されない場合、シャットダウン中にバックアップを再度実行させてください。それでもイメージファイルがない場合は、本ソフトウェアのインストールディレクトリ下のログファイルを添付してご連絡ください。
Q：イベント発生後、イベントのバックアップが実行されません。
A：以下の項目をチェックしてください。
1）AOMEI Backupper スケジュールサービスがWindowsサービスで有効になっているかどうか確認してください（Windowsサービスを開くには、「services.msc」を実行できます）。もしそうでなければ、手動で有効にするか、ソフトウェアを再インストールすることができます。AOMEI Backupperスケジュールサービスは、イベントが発生したとき、バックアッププログラムがバックアップを実行することを可能にします。
2）Windowsタスクマネージャでabnotifyが実行されているかどうかを確認してください。もし実行されていなければ、AOMEI Backupperのインストールディレクトリの下にあるabnotify.exeを見つけて、実行してください。しかし、バックアップタスクがまだ実行できない場合、ソフトウェアを再インストールして、もう一度バックアップしてください。abnotifyは、イベントが発生したとき、AOMEI Backupperスケジュールサービスにバックアッププログラムを有効にするよう指示します。
3）AOMEI Backupperスケジュールサービスとabnotifyが正常に実行されても、イベントのバックアップがまだ実行できない場合、ソフトウェアのインストールディレクトリの下にログファイルを添付して、弊社にご連絡ください。
Q：イベントトリガーで「毎日1回実行する」をチェックしても、この日はイベントのバックアップが実行されません。
A：この日にバックアップタスクが実行されていた場合、この日にイベントが発生してもイベントのバックアップは再度実行されません。
クローンに関する質問
Q：クローンしたドライブを起動可能にするにはどうすればよいですか？
A：ディスククローンを実行する前に、次のような点を確認してください。
1. お使いのパソコンにAOMEI Backupperがインストールされています。
2. 「ディスククローン」機能を使用してシステムディスクをクローンした後、そのディスクは同じパソコンを起動するためにのみ使用できます。他のパソコンを起動したい場合、お使いのパソコンで「システムバックアップ」機能でシステムをバックアップし、そして別のパソコンで「復元」の「ユニバーサル復元」機能（AOMEI Backupper Professionalなどの上位版で利用可能）をご利用ください。
3. 現在のシステムドライブと新しいドライブが異なるディスクタイプ（例えば、片方がMBRでもう片方がGPT）の場合、保存先ドライブのディスクタイプを事前に変換し、保存元ドライブのディスクタイプと一致させることをお勧めします。
4. あらかじめ保存先ドライブを消去し、デフラグを行うことをお勧めします。
5. ターゲットドライブがSSDの場合、「SSD 4Kアライメント」オプションにチェックを入れてください。また、小さいドライブを大きいドライブにクローンしたい場合、「パーティションを編集」を「各パーティションに未使用領域を追加」（AOMEI Backupper Professionalなどの上位版で利用可能）に設定することがオススメです。この機能はターゲットディスクの容量を十分に活用するために、各パーティションのサイズが自動的に調整されます。
ディスククローンが完了した後、次のような点を確認してください。
1. 新しいドライブがUSBコネクタなどの外部スロット経由ではなく、内部で接続されていることを確認してください。
2. BIOS／UEFIで新しいドライブを最初に起動するドライブとして設定する必要があります。
3. ソースディスクとターゲットディスクのタイプが異なる場合（一方はMBRで、他方はGPT）、ターゲットドライブから起動する際に、BIOS／UEFIでブートモード（レガシー／UEFI）を変更する必要があります。
もしクローンしたドライブがまだ起動できないなら、当社のサポートチームに連絡し、起動エラーの写真とBackupperディスククローンのディスクレイアウトをご提供ください。当社はさらに問題を分析し、解決策を見出します。
Q：ディスククローン後、なぜクローンしたドライブが「RAW」になるのでしょうか？
A：ソースドライブがBitLockerで暗号化されているかどうか確認してください。この場合、ディスククローンを再度行い、ターゲットドライブが正常になるかどうかを確認します。あるいは、BitLocker暗号を解除してから、ディスククローンを再試行します。
ファイル同期に関するFAQ
Q：ソースディレクトリにある4GB以上のファイルがターゲットパスに同期されないことがあるのはなぜですか？
A：ターゲットパスがFAT／FAT32パーティションにあった場合、4GB以上のファイルはFAT／FAT32パーティションに保存できないため、ターゲットパスには同期されません。別のターゲットパスを選択し直して、再度お試しください。ターゲットパスがあったパーティションがFAT／FAT32でない場合は、弊社テクニカルサポートまでご連絡いただき、インストールディレクトリのログフォルダをお送りください。
Q：同期において、ソースから削除されたファイルがターゲットのパスから削除されないのはなぜですか？
A：共通/スケジュール同期では、Backupperは現在、ソースから削除するときに宛先からファイルを削除することをサポートしていません。リアルタイム同期を利用し、リアルタイム同期設定で「ソースファイルを削除するとターゲットファイルが削除される」オプションにチェックを入れてみてください。
リアルタイム同期に関するFAQ
Q：リアルタイム同期のタスクで、ソースファイルを変更してもターゲットディレクトリに同期されないのはなぜですか？
A：リアルタイム同期において、ソースディレクトリのファイルが変更されたにもかかわらず、その変更がデスティネーションディレクトリに同期されないという問題が発生することがあります。この場合、手動で同期タスクを実行し、宛先ディレクトリに変更が同期されるかどうかを確認してください。
a）手動で実行した後、宛先ディレクトリに変更が同期された場合、ABSync.exe が実行されていないことが原因である可能性があります。WindowsのタスクマネージャでABSync.exeが動作しているかどうか確認してください。実行されていない場合は、インストールディレクトリの下にあるABSync.exeを右クリックし、管理者として手動でABSync.exeを実行してから、再度ご確認ください。また、アンチウイルスプログラムを終了し、ABSync.exeをアンチウイルスプログラムのホワイトリストに追加することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、弊社サポートチームまでご連絡いただき、インストールディレクトリの下にあるlogフォルダとmmfフォルダを添付していただければ、さらに問題を分析し、解決策を見出すお手伝いをさせていただきます。
b）手動で実行しても、変更先のディレクトリに同期されない場合は、ABCore.exeが実行されていないことが問題です。管理者として手動でABCore.exeを実行し、再試行してください。
Q：リアルタイム同期を実行した後、ソースディレクトリにある4GB以上のファイルがターゲットパスに同期されないことがあるのはなぜですか？
A：ターゲットパスがあったパーティションがFAT／FAT32の場合、4GBを超えるファイルはターゲットパスに同期されません。FAT／FAT32でフォーマットされたパーティションには、4GBを超える1つのファイルを保存することができないためです。別のターゲットパスを選択し直して、再度お試しください。ターゲットパスがあったパーティションがFAT／FAT32でない場合は、製品ログをご覧いただくか、弊社テクニカルサポートまでご連絡いただき、インストールディレクトリ内のログフォルダを弊社までお送りください。
Q：リアルタイム同期を実行した後、同期先のファイルやフォルダーにアクセスできないのはなぜですか？
A：ファイルやフォルダがターゲットパスに同期された後、ファイルやフォルダのパスの文字がWindowsシステムで許容される最大パス文字を超えていることが原因である可能性があります。この場合、ファイルやフォルダーにアクセスすることはできませんが、破損しているわけではありません。ファイルまたはフォルダーの親ディレクトリを、より少ない文字数の他のパスに切り換えることで、ファイルまたはフォルダにアクセスすることができます。それでもアクセスできない場合は、弊社テクニカルサポートまでご連絡いただき、インストールディレクトリ内のログフォルダを弊社までお送りください。
Q：リアルタイム同期を実行した後、一部のソースファイルがターゲットパスに同期されないのはなぜですか？
A：SYSTEMユーザがソースファイルにアクセスする権限を持っていない可能性がありますが、リアルタイム同期はSYSTEMユーザの権限に基づいてファイルを操作しています。そのため、一部のソースファイルが正常に同期されないことがあります。この場合、ファイルのセキュリティ属性にSYSTEMユーザーのアクセス権を追加してから、もう一度リアルタイム同期を試してください。それでもうまくいかない場合は、弊社テクニカルサポートまでご連絡いただき、インストールディレクトリのログフォルダをお送りください。
Q：リアルタイム同期の進行状況を見るにはどうしたらよいですか？
A：リアルタイム同期は、一時的に実行中のインターフェースやトレイ通知を使用して、同期の進捗状況を表示することはまだありません。新しいタスクを作成するときにのみ進捗状況を確認することができ、後で確認することはできません。リアルタイム同期がどのように実行されているかは、ターゲットパス内のファイルの状態やログを確認することのみ可能です。
Q：リアルタイム同期タスクにおいて、ターゲットパスからファイルを削除した後、ソースファイルをターゲットパスに即座に同期できないのはなぜですか？
A：リアルタイム同期は、一時的に片方向の監視と片方向の同期のみをサポートします。つまり、ソースファイルの変更を監視してターゲットパスに同期しますが、ターゲットパスの変更を監視することはできません。したがって、ターゲットパスで何らかの変更が発生した場合、同期操作は実行されません。
注：リアルタイム同期タスクは一方向の同期のみをサポートしています。例えば、AからBへの同期を行います。AからBへのリアルタイム同期タスクを作成し、BからAへの別のタスクを作成しないでください。そうしないと、CPU使用率の増加、システムの実行速度の低下、さらにはソースファイルの破損につながる循環同期が発生する可能性があります。
Q：WordやExcelの文書をリアルタイム同期した後、WordやExcelの文書を修正する際に作成される一時ファイルが、同期先のパスに多数存在するのはなぜでしょうか？
A：リアルタイム同期では、同期元フォルダ内のすべてのサブフォルダとファイル（一時ファイルを含む）を監視するため、リアルタイム同期を行うと、一時ファイルも同期されます。データの安全性を確保するため、リアルタイムシンクの設定に「ソースファイルを削除するとターゲットファイルも削除される」機能を設けています。
復元に関するFAQ
Q：復元やクローンを行うと、「ブート構成の追加に失敗しました、再起動モードに入ることができません。「ツール」->「ブータブルメディアの作成」をクリックしてブータブルディスクを作成し、CD／DVDからブートして復元作業を実現してください。」のようなメッセージが表示されます。または、「Windows PEブータブルISOイメージの作成に失敗しました、操作を続行することができません。「ツール」->「ブータブルメディアの作成」をクリックして、Windows PEブータブル ISOイメージの作成を試みてください。
A：一部のパーティションが他のプログラムによって占有されている場合、復元／クローン操作は再起動モードで実行されます、例えば、C:ドライブにシステムを復元する場合。しかし、AOMEI Backupperはいくつかの不明なエラー、例えば、回復環境が破損したり、見つからないなどの理由で、自動的に再起動モードに入ることができないかもしれません。次の方法でこの問題を解決します。
1) 「ツール」→「ブータブルメディアの作成」をクリックしてWinPEブータブルディスクを作成し、WinPEから起動して復元/クローンを作成する。
2) 「ツール」→「ブータブルメディアの作成」でWinPEのiso（ampe.iso）を作成し、そのisoをAOMEI Backupperのインストールディレクトリに置く。その後、もう一度復元／クローンしてください。
Q：「システムパーティションがダイナミックディスクに存在するか、イメージファイルがダイナミックボリュームに存在するためです。「ツール」->「ブータブルメディアの作成」でWindows PEブータブルCDを作成し、再度お試しください。」というメッセージが表示されたままリストアを行っているのですが、どうすればよいでしょうか？
A：復元処理中に宛先パーティションで実行中のプログラムがある場合、プログラムは自動的にコンピューターを再起動し、LinuxまたはWinPEモードからBackupper を実行して、復元処理を完了させるでしょう。この問題は、ダイナミックパーティションにあるイメージファイルがLinux環境によって認識されないために発生します。以下の方法でこの問題を解決できます。
1）このイメージファイルを基本パーティションにコピーしてから、再度復元してください。
2）「ツール」->「ブータブルメディアの作成」をクリックし、WinPEブータブルメディアを作成します。WinPEブータブルメディアはダイナミックボリュームにあるイメージファイルを認識することができます。その後、WinPEブータブルメディアからブートして復元を行ってください。
Q：「イメージファイルが共有／NASネットワークに存在するため、ブータブルCDを作成する必要があります」というメッセージが表示されました。どうすればよいでしょうか？
A：イメージファイルが共有フォルダやNASデバイスに保存されている場合、ターゲットパーティションに終了できないプログラムがまだ実行されていると、上記のメッセージが表示されます。この問題を解決するには、「ツール」->「ブータブルメディアの作成」をクリックして、ブータブルメディアを作成する必要があります。その後、起動可能なメディアからコンピューターを起動して、復元プロセスを完了します。
Q：ホーム画面のバックアップタスクで「復元」または「詳細設定」ボタンをクリックすると、「イメージファイルが存在しない、またはアクセスできないため、バックアップ情報を取得できません」というメッセージが表示されます。どうすればよいでしょうか？
A：タスクがバックアップファイルの場所を特定できないことが原因である可能性があります。タスクを削除してから、「ツール」⇒「設定のインポート/エクスポート」でバックアップファイルを参照し、バックアップタスクを再インポートする必要があります。その後、タスクは再びホーム画面に表示されるようになります。
ユニバーサル復元に関する質問
Q：システムを他の異機種ハードウェアコンピューターに復元した後、正常に起動できなくなるのはなぜですか？
A: 「ユニバーサル復元」ボタンがチェックされていることを確認してください。ソースシステムがインストールされているコンピュータとターゲットコンピュータのハードウェア環境に違いがある場合、「ユニバーサル復元」を選択しなければならず、リストアしたオペレーティングシステムは確実に正常に起動することができます。
コンピューターのディスク モード (AHCI IDE RAID) が変更された可能性があります。ディスクモードはユニバーサル復元使用後に変更することはできません。言い換えれば、システムを復元するときにディスクモードがAHCIであれば、復元後もディスクモードをAHCIと同じに保ってください。
AOMEI Linuxブートメディアは現在ユニバーサル復元をサポートできないため、ユニバーサル復元操作はWindowsまたはWindows PEブートメディアの下で実行されることを確認してください。
システムを復元するターゲットコンピューターのBIOSバージョンがInsydeH20 Rev.3.7バージョンより進んでいる場合、BIOS設定を手動で入力し、「Exit」項目で「OS Optimized Defaults」を設定する必要があります。
こうすることで、システムを復元した別のマシンが正常に起動するようになります。
- 復元したOSがWindows 7の場合は、「Win7 OS」に設定する必要があります。
- 復元したOSがWindows 8の場合は、「Win8 64bit」に設定する必要があります。
- 復元したOSが他のWindowsシステムの場合、パラメータを「他のOS」に設定する必要があります。
Q：ユニバーサル復元を適用したコンピューターの起動中に、ライセンス認証の期限切れが表示される問題について
A：あるコンピューターから他のコンピューターへ正規のWindowsを復元した後、システムが起動すると、再度アクティベーションが必要であることを促すプロンプトが表示されるのが普通です。アクティベーションコードの使用には制限があるため、再度アクティベーションが必要になる場合があります。
Q：ユニバーサル復元を使用した後、ソフトウェアのアクティベーションを再度行う必要がある問題について
A：Windowsをあるコンピューターから他のコンピューターに復元した後、そのシステムの課金アプリケーションやソフトウェアが起動した後、再度アクティベートする必要があるのは普通です。アクティベーションコードの使用には制限があるため、これらの課金アプリケーションやソフトウェアを再度アクティベートする必要があるかもしれません。
Q：コンピューターがグラフィックカード、ネットワークカード、およびサウンドカードのドライバなどをインストールする必要がある問題について
A：ユニバーサル復元は、あるコンピューターから別のコンピューターにシステムを復元した後、システムが正常に起動できることを確認するだけです。グラフィックカード、ネットワークカード、サウンドカードドライバなど、システムの起動に関連しないいくつかのドライバについては、手動でインストールする必要があります。
WinPEブータブル メディアに関するFAQ
Q：「ツール」→「ブータブルメディアの作成」をクリックしてブータブルメディアを作成したところ、「ブータブルUSBデバイスの作成に失敗しました...」というメッセージが表示されました。
A: 「ブータブルメディアの選択」ダイアログボックスで、「CD/DVDに書き込む」または「USBブートデバイス」ではなく、「ISOファイルを書き出す」を選択してampe.isoファイルを作成し、サードパーティ製の書き込みツールでISOファイルをUSB、CD、DVDに書き込んでください。
Q：「ツール」→「ブータブルメディアの作成」をクリックすると、「WinPE ISOファイルの作成に失敗しました」というメッセージが表示されます。
A：回復環境において、未知のエラーが発生している可能性があります。イ「ンターネットからWinPE作成環境をダウンロードする」にチェックを入れて、WinPEを再作成してみることができます。または、マイクロソフトのサイトからWindows AIKまたはADKをダウンロードしてインストールし、WinPEを再度作成することができます。詳細の確認とWindows AIKまたはADKのダウンロードはこちらからお願いします。
Windows 10、バージョン1809から、Windows PE Addonをダウンロードし、ADKをインストールした後、付属のインストーラーを実行する必要があります。
Q：AOMEI BackupperはWindowsまたはWinPEの下でインターネットを検出することができません。
A：以下の項目を確認してください：
1）Windowsでプロキシサーバーに接続された仮想ネットワークを使用している場合、AOMEI Backupperはインターネットを検出することができません。
2）ワイヤレスネットワーク経由で接続されている場合、AOMEI BackupperはWinPEの下でインターネットを検出することができません。
3）AOMEI BackupperがWinPEでインターネットに接続できない場合、多分ネットワークカードドライバがないのでしょう。WinPEを再作成し、作成中にこれらのドライバを手動で追加してください。または、「インターネットからWinPE作成環境をダウンロードする」をチェックすることができます。作成環境はWindows 10に基づいており、多くの共通ドライバが含まれているので、ネットワークアダプタやNVME／m.2などのドライバを追加する必要がないかもしれません。
Q：WinPEブータブルCDの作成を選択すると、「書き込み可能なディスクがないことを検出しました、書き込み可能なディスクを挿入してください。続行するには「はい」をクリックするか、「いいえ」をクリックしてください。
A：AOMEI BackupperでWinPEのISOを作成し、サードパーティの書き込みプログラムでISOをCDに手動で書き込んでください。
Q：BackupperがWinPE USBを正常に作成した後、USB上にファイルがありません。
A：USBがMBR USBであるかどうか確認してください。GPTの場合、DiskPartやPartition AssistantでGPTのUSBをMBRに変換してから、WinPEのUSBを作成するよう再試行してください。
Q：ブータブルメディアの作成中にプログラムが異常終了してしまいます。
A：C:\Program Files (x86)\AOMEI Backupperの下にあるmakedisc.exeを直接実行することをお勧めします。
そして、起動可能なメディアを作成する際に、「インターネットからWinPE作成環境をダウンロードする」オプションにチェックを入れてください。また、以下のリンクからAOMEI PE Builderをダウンロードして試せば、ブータブルディスクを作成することができます：http://www2.aomeisoftware.com/download/pe/2.0/full/PEBuilder.exe
Q：ブータブルCDの作成プロセスが99%で止まってしまいます。
A：WinPE ISO (第3のオプション: ISOファイルのエクスポート)を作成し、サードパーティ製の書き込みツール（Ultraiso、Rufus、ISOtoUSBなど）でCDに手動で書き込むことをお勧めします。
または、AOMEI BackupperでWinPEブート可能なUSBを作成することもできます。WinPE USBを作成するとき、問題はありません。
または、AOMEI PEBuilderでWinPEブータブルCD／USBを作成してみてください：http://www2.aomeisoftware.com/download/pe/2.0/full/PEBuilder.exe
メール通知に関するFAQ
Q：通知メールにある「ユーザーの操作が必要」とはどういう意味ですか？
A：プログラムがスケジュールバックアップなどのバックアップを実行するために小さなトレイを呼び出すとき、以下の状況でユーザーによる操作を待っている対話ウィンドウを開く必要があります。
この3つの状況では、バックアップ／同期中にインタラクティブウィンドウが3分間応答を待っています。応答がない場合、プログラムは自動的にデフォルトのものを選択して処理します。
1）他のプログラムからアクセスされているファイルをバックアップ／同期する場合、対話型ウィンドウはファイルを再起動またはスキップする必要があることを表示します。
2）プログラムがNASに接続できない場合、対話型ウィンドウはNASのユーザー名とパスワードを要求します。
3）保存先にバックアップを保存するのに十分なスペースがない場合、インタラクティブウィンドウはより多くのスペースを利用可能にする必要があることを示します。
4つの状況では、対話型ウィンドウはあなたがそれを実行するまで応答を待っています。
1）CD／DVDにバックアップする場合、最後のCD／DVDを使い切った後、新しいCD／DVDを挿入する必要があることをインタラクティブウィンドウが表示します。
2）CD／DVDにバックアップする場合、CD-RW/DVD-RWを挿入するとCD／DVDが消去されることを示す対話型ウィンドウが表示されます。
3）ソフトウェアが登録されていない場合、または登録期限が切れている場合、バックアップの実行開始時に登録が必要であることを示すインタラクティブウィンドウが表示されます。
4）WinPE 環境に再起動する必要がある場合、バックアップを完了するために操作を確認する必要があることを示す対話型ウィンドウが表示されます。
Q：テストメールが「テキストメッセージを送信できませんでした」というメッセージで失敗するのはなぜですか？
A：Gmailサーバーの場合です。Gmailサーバーでメール通知を設定すると、この問題が発生する可能性があります。私たちが知る限り、GoogleがGmailのセキュリティレベルを強化したためです。
カスタムSMTPサーバーの場合。AOMEI BackupperはSMTP認証を必要とし、それは匿名のアクセスをサポートしていません。認証なしでセットアップした場合、このエラーが発生します。
Q：テストメッセージの送信には成功しましたが、操作の成功や失敗の後に電子メール通知を受け取ることができないのはなぜですか？
A：AOMEI Backupperの最新バージョンを使用していることを確認してください。
また、バックアップタスクに「メール通知」が設定され、有効になっているかどうかを確認してください。タスクを見つけて、三本線のボタンをクリックして、「バックアップの編集」をクリックして、「オプション」-「一般」をクリックして、「電子メール通知」を有効にしたかどうかをチェックできます。有効になっていない場合は、機能を有効にして再試行してください。
タスクに機能を設定したが、まだ電子メール通知を取得できない場合（テストメッセージを取得できます）、弊社AOMEIサポートチームに連絡して、電子メール通知設定のスクリーンショットを提供し、ソフトウェアのインストールディレクトリの下にログフォルダを添付すれば、問題をさらに分析して、解決策を見つけるのを助けることができるようになります。