Guide di Aiuto di AOMEI Backupper

Come copiare i file di registro e di crash di AOMEI Backupper?

Introduzione

Con AOMEI Backupper, è possibile eseguire il backup dei dati importanti e del sistema operativo del computer. In caso di crash di sistema o perdita di dati, è possibile recuperare facilmente i dati e il sistema senza reinstallare il sistema operativo. Inoltre, è possibile effettuare il clone del sistema e del disco per sostituire un'unità di sistema più piccola con un'unità SSD/HDD più grande e più veloce. Inoltre, è possibile eseguire il backup di Outlook e delle email per proteggere i dati di Outlook e delle email.

Tuttavia, potrebbero verificarsi alcuni messaggi di errore e crash del programma durante l'utilizzo delle sue funzionalità. In questi casi, è necessario copiare i file di log e crash di AOMEI Backupper e inviarli al nostro team di supporto per un"ulteriore analisi dei problemi del programma e trovare soluzioni.

In questo articolo, ti mostreremo come copiare i file di log e crash di AOMEI Backupper in Windows e WinPE.

Come Copiare i File di Log e Crash di AOMEI Backupper in Windows

Di default, i file di log e crash si trovano nella directory di installazione di AOMEI Backupper. In questo articolo, prenderemo come esempio la directory di installazione predefinita della versione 7.3.5. La directory di installazione predefinita di AOMEI Backupper è C:\Program Files (x86)\AOMEI\AOMEI Backupper\7.3.5.

Se non hai installato AOMEI Backupper nel percorso predefinito, la directory di installazione potrebbe essere diversa.

Per individuare la directory di installazione, puoi semplicemente fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento di AOMEI Backupper e selezionare "Apri la posizione del file".

Se si verifica un crash del programma, puoi trovare il file Crash.dmp nella directory di installazione C:\Program Files (x86)\AOMEI\AOMEI Backupper\7.3.5 e copiare tutti i file di log nella cartella "log" dello stesso percorso. Quindi, invia i file Crash.dmp e di log al nostro team di supporto.

Se non si verifica alcun crash, invia semplicemente i file di log al nostro team di supporto.

Suggerimenti: Copia tutti i file di log presenti nella cartella "log". Per copiare questi file, utilizza uno strumento di compressione per prima cosa comprimere l"intera cartella "log" in un file compresso, ad esempio .zip o .rar.

Come Copiare i File di Log e Crash di AOMEI Backupper in WinPE

Alcune operazioni verranno eseguite in WinPE da un supporto avviabile creato da AOMEI Backupper. In questo caso, è importante copiare i file di log e crash in WinPE.

Suggerimenti: Copia tutti i file di log nella cartella "log". Per copiare questi file, utilizza uno strumento di compressione per prima cosa comprimere l"intera cartella "log" come file compresso, ad esempio .zip o .rar.

Metodo 1

1. Avvia da supporto di avvio AOMEI Backupper.

2. Fai clic sulla scheda Backup e scegli un tipo di backup, ad esempio Backup di file. E clicca sul pulsante destinazione.

3. Per favore apri il drive Boot(X:) per trovare i file di log. I file di log dovrebbero trovarsi nel percorso "Boot(X:)\Program Files\AomeiBackupper\log".

4. Copia la cartella di log in un'altra posizione, come il drive D: o un drive esterno.

5. Dopo aver fatto ciò, disconnetti WinPE e invia i file di log copiati al nostro team di supporto.

Metodo 2

1. Avvia da supporto di avvio AOMEI Backupper.

2. Fai clic su Strumenti --> Comando shell di Windows.

3. Esegui i comandi come segue:

Ad esempio: copia il log nel drive D:

4. I file di log sono nel drive D:. Dopo aver fatto ciò, invia i file di log copiati al nostro team di supporto.